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涉水险也很重要 涉水车辆理赔过程详解

 

CCTV.com  2010年05月13日 10:40  进入汽车论坛  来源:汽车之家  
[内容速览]  为了让大家更清楚的了解保险赔偿和车辆维修的情况,编辑特意走访了多家经销商进行调查,也对车辆遇到涉水情况提供了一些解决的方法,下文我将为你详细分析

  前几天广州地区因为暴雨的原因而造成了多处道路积水,多个车库被水淹没,损失惨重。虽然过去两天了,但引发的一连串“后遗症”却仍然没有得到很好的解决,其中保险赔偿就是一个问题。为了让大家更清楚的了解保险赔偿和车辆维修的情况,编辑特意走访了多家经销商进行调查,也对车辆遇到涉水情况提供了一些解决的方法,下文我将为你详细分析,主要是希望通过这一次广州的水灾事件来引起大家的警惕,在分析前请大家先看这次灾害的事件回放。

  ● 事件回放

  “落雨大,水浸街。。。”这首歌谣基本上每一个广州的本地市民都会哼,一场暴雨弄得广州各个街道都出现水淹的情况近十年里面都不是少见的事情,近10年广州几乎每年都有挂红色暴雨信号的情况出现。其实暴雨在很多地方都会出现,没有地域的界限,但事实上是每一年广州都会被突如其来的暴雨弄得一团糟,看来羊城应该改名为“洋城”了。

『受浸的车辆已经成了“潜水艇”』

  前两天的凌晨,一场暴雨急骤而至,广州再一次变成了“洋城”,除了带来交通瘫痪这个“老朋友”外,也带来了以往很少出现的新“麻烦”,多个小区地下车库完全被淹没,据统计超过1.5万台车遭受到了“没顶”之灾,给车主们带来了惨重的损失。究其原因是脆弱的排水系统承受不了巨大的压力,道路规划不合理等造成。

『小区的车库已经成了一片汪洋』

  这类自然灾害是突如其来的事情,虽然是不可以避免,但绝对是可以做好预防应对措施的。如果在排水系统设计规划方面处理得好的话,我相信再大的暴雨也不会出现这样的情况,但这似乎是10多年来广州一直都没有处理好的事情。广州亚运会临近,“面子工程”的确是做得十分漂亮,但地下的工程似乎忽略了,我认为谁也不想广州亚运会变成了水上广州亚运会吧!

  ● 理赔调查

  我相信广大车主现在最关心的问题是这场暴雨带来的“后遗症”,自己的爱车遭受“没顶”之灾了能否得到合理赔偿等的问题。就这方面的事情编辑特意走访了广州赛马场汽车市场,以便了解目前这些受灾的车辆在店的维修情况和保险理赔方面的工作。

  在我走访的多家经销商(东风日产、一汽马自达、雪佛兰、东南等)里面,保养维修间都是停满了受灾后准备维修的车辆,这些车辆都被拆得七零八落的,场面惨不忍睹。据这些经销商的市场部和销售人员反映这两天他们平均每天都拖了20台“水浸车”回来进行清洗维修,他们的分店情况也基本上一致,更糟糕的是这些车都基本上是遭受“没顶之灾”的,不仅发动机需要拆开清洗维修,连车内的电气设备、座椅等都要进行“大手术”。

  从拍回来的照片我们可以看到这些车的情况实在是不容乐观,为了让大家能更好地解情况,在这里我先说说保险的险种。目前汽车保险主要分为基本险和附加险两大类,附加险并不能独立购买,它是附加在基本险上购买的。其中基本险包括第三者责任险、车辆损失险以及交通强制责任险(简称交强险,国家强制要求上的险种);而附加险包括全车盗抢险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险。

  看着那么多的保险我想你已经晕了,其实那么多的险种的确是让人摸不着头脑,但与这次事件有着最直接赔偿关系的应该是“涉水险”(或称“汽车损失保险”和“发动机特别损失险”,各个保险公司叫法不一样,但本质一致),这是一种新衍生的险种。据了解,目前只有这个险种可以对车辆遭遇水浸事故后造成的包括发动机部分的车身损失进行理赔。如果车主为发动机购买了涉水险(属于附加险),那么保险车辆在积水路面涉水行驶或被水淹后致使发动机损坏,可给予赔偿。但是如果被水淹后,车主还强行启动发动机而造成了损害,那么保险公司将不予以赔偿。

  听到有“涉水险”这个险种可以进行索赔,我相信好多车主都会松一口气,但可惜的是编者了解到,购买该险种的车主十分少,因为车主一般不主动提出购买这个保险的话,保险公司是不会主动提醒车主的,尤其是在广东这个多降雨的地方。看到这里大家可能会产生疑问,为什么保险公司不主动提出来呢?在编辑追问之下,某经销商的保险人员也把信息透露了出来:“由于广州地区是一个多雨的省份,车辆涉水的事故会经常发生,这类属于天灾的问题在赔偿方面很难得到解决,再者保险公司担心有车主为了骗保费而强行通过积水深的地方,因此如果不是车主主动提出来的话,保险销售人员也不会给予提醒。”保险公司不主动向车主提出购买涉水险的原因或许我们可以理解,但这是“舍人为已”的做法,这点上编辑并不认同,个人认为保险公司这种行为应该需要批评。

『东风悦达起亚经销商维修间已停满了“水浸车”』

  上文已经提到如果车主在车辆涉水后没有再一次启动发动机而造成损害的话,“涉水险”可以解决今次受灾车辆的赔偿问题,但无奈很少车主购买了该保险。而这个时候购买了全额保险或许可以令车主减少一点的损失,但实质作用其实也并不是太大,可谓治标不治本。从走访的多家经销商中得知,针对这次突如其来的天灾,保险公司暂定的赔偿计划是:购买了全额保险并且在后期没有错误操作的车主可以获得发动机清洗和维修(不包括更换零件)、车内电气设备的检测和维修的赔偿,这个赔偿费用需要根据车型来定,因为豪华车和实用家庭车的维修费用不一样,准确地说就是只赔维修费用和清洗费用。但这只是初定的赔偿计划,最终赔偿计划我们会继续跟进,而且这也只是针对保险公司的赔偿。

  这一次的损失除了保险公司需要理赔外,个人认为物管公司也应该负上责任,车库的排水设置不合理,灾害发生了并没有采取积极的抢救措施都是这次损失惨重的直接原因。据编辑了解到目前由于大部分的车主都没有购买“涉水险”,因此赔偿可能并没有得到多数车主的赞同,但最终的赔偿计划并没有完全制定出来,我们也希望保险公司能作出合理的让步,让车主们能够得到合理的赔偿。

  受这次暴雨的影响广州出现了数量十分庞大的“水浸车”,由于部分车型损坏严重而导致了高昂的维修费用,而车主也因为没有购买涉水险得不到合理的赔偿,因此部分车主已经把自己的“水浸车”销售给二手车商,据了解目前广州二手车市场已经有为数不少的二手“水浸车”,建议近期有意购买二手车的朋友在购车的时候多加倍小心!

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