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锦湖召回和检测方案难以服众

发布时间:2011年04月15日 11:09 | 进入汽车论坛 | 来源:每日商报

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  消费者向本报记者表示:“我对锦湖已经失去信心”

  近期,闹得沸沸扬扬的锦湖轮胎事件又有了新的进展。锦湖轮胎免费综合检测服务实施方案正式公布:针对2008年3月以后在中国生产的轿车用轮胎产品实施免费综合检测服务,服务项目包括:免费安全检测服务,对于制造上存在缺陷的产品实施无偿更换。但对于部分顾客使用不当导致的轮胎损伤,出于对顾客安全考虑,锦湖也将给予照顾性补偿。以盈利为目的或比赛使用的轮胎,爆胎、缺气碾坏、存在外伤的轮胎,车轮定位不良导致的轮胎意外磨损,修补过的轮胎,人为故意造成的损伤或瑕疵、变形的情况,不是轮胎的实际使用者,接触外部化学物质导致的轮胎问题均不在该更换范围内。

  据了解,锦湖轮胎本次仅召回2008年第22周之后生产的轮胎,其中,2008年产,批次编号C022

  08,C04008;2009年产,批次编号C00509,C00909;2010年产,批次编号C02410,C02910;2011年产,批次编号C00111。

  而受其牵累的北京现代、东风悦达起亚、长城三大车企也宣布,从本月15日起召回相关车辆,免费更换轮胎。召回总量达7.58万辆,其中杭州市场2000余辆。从明天起至10月15日,在该方案中涉及到的杭州车主可以就近到杭州地区的13个指定点(包括锦湖轮胎指定店7家、北京现代4S店5家、东风悦达起亚4S店1家),进行免费检测和更换。但对于这样的方案,杭州很多车主表示不解。

  既当运动员又当裁判员的“锦湖”

  “到锦湖厂家指定的检测点进行检测如何确保检测的公正性,消费者不是专业人士,就会处于被动地位。”杭州一位吴先生表示,锦湖方面安排的主要检测方式是由具有轮胎鉴别经验的技术人员通过肉眼观察,对轮胎的使用情况进行鉴别,这让自己很不放心。

  据了解,锦湖在安排检测过程中,专业人员会根据轮胎的使用年限、行驶公里以及轮胎存在的问题进行综合判断,如果属于理赔范围,将免费更换同规格轮胎。业内人士表示,仅凭肉眼检测进行轮胎取样分析不可取。

  “我对锦湖已经失去了信心,如果不是召回范围内的轮胎,检测出来照样存在问题,那如何对车主进行赔偿。”杭州另一位胡小姐对本报记者说,自己对于锦湖出台这样的解决方案表示不满。

  消费者有权提出双倍索赔

  据业内人士介绍,锦湖天津厂家的行为是整个操作过程中作业工人对于标准生产原料配比与非标准原料配比都是明知或应知的,显然对消费者构成欺诈。因此根据《消费者权益保护法》,消费者可以要求适用惩罚性的双倍赔偿。

  杭州某律师事务所工作人员表示,锦湖公司应向购买问题轮胎的消费者进行双倍赔偿,同时赔偿消费者因轮胎问题导致的人身、财产损失。同时汽车生产厂家应该停止销售装配锦湖轮胎的汽车,并为已购装配锦湖轮胎汽车的消费者免费更换轮胎。

  国家质检总局也强调,如发现召回范围不完整、措施不合理,未能取得预期效果,质检总局将责令企业再次进行召回,或采取其他补救措施。