央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 汽车台 > 商用车 >

玉柴打响深圳大运会服务保障 “硬仗”

发布时间:2011年08月16日 10:39 | 进入汽车论坛 | 来源:慧聪工程机械网


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

       8月,随着“从这里开始”的主题口号越来越响亮,深圳迎来了8月12-23日举行的第二十六届世界大学生夏季运动会。

       为了做好大运会期间的客运服务工作,今年上半年,深圳各公交公司进行了新车大招标,玉柴经过市场前后方共同努力,一举拿到了1794台订单,其中东部公交1026台、西部公交533台、深圳巴士190台。玉柴发动机强势回归深圳,重新夺回深圳公交市场。

       本次大运会,投入的配装玉柴发动机的车辆近3000台,大部分的车辆都是7月底和8月初才到达深圳,公交公司要求这批新车到达后,马上投入大运会运营。“订单大、时间短、任务重”是这批新车的交付特点,这给玉柴的大运会服务保障提出了更高的要求,是一场堪比广州亚运会保障的“硬仗”。

       为备战此次大运会,6月下旬,玉柴客户服务中心派出专人与广东办事处人员共同着手准备工作,对比赛场所进行全面踩点、摸底调查,对深圳现有的新轩达、比斯克、祥华杰、德方、环宇等几家主要服务站一一进行现场走访,全面、系统掌握大运会车辆服务保障局势,分析大运会车辆服务保障难点,制定出专项服务保障方案。

       从7月25日开始,玉柴客户服务中心派出服务保障经验丰富的服务工程师团队前往深圳,开展前期准备工作。8月2日,客户服务中心派出的服务工程师全部到位,大运会保障团队集结完毕。

       由于深圳公交使用的玉柴发动机大部分是新品,为了加深用户对新产品的了解,玉柴服务小组到达深圳后立即展开培训和车辆检查工作,对主要服务站及公交路队进行发动机使用维修培训,配合公交企业对重点车辆逐台进行排查。截止8月10日,已经完成了对所有服务站和主要路队的培训工作,车辆检查工作已经基本完成。

       玉柴销售公司副总经理兼客户服务中心主任张廷带队到现场对深圳整项保障工作进行了检查。他指出:“本次服务保障组的工作不仅是要保障大运会的顺利开展,延续玉柴的社会责任,更是要通过这次保障工作,顺利保障玉柴在深圳市场的重新回归。”

       玉柴大运会保障小组成员纷纷表示,他们将以饱满的热情、严谨的作风、高效的服务,圆满完成大运会车辆服务保障工作。

责任编辑:杨宁

热词:

  • 玉柴
  • 深圳
  • 大运会
  • 服务
  • 保障
  •