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共同价值信仰铸就的“大和谐”

发布时间:2011年10月20日 09:59 | 进入汽车论坛 | 来源:CNTV


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吴文斌

       有一个电池品牌,在行业动荡,利益至上的转折期,果断地对低价低质的供应商说“不”!

      有一个电池品牌,他的办事处人员,在货源紧缺,求购者上门抢货的时候,将电池藏在了自己床下,宁可放弃唾手可得的利润,也要保障售后服务的畅通!。

      有一个电池品牌,它的掌舵人,凌晨两三点接到售后电话后,亲自上门将24小时的服务落到实处。

      这个品牌,叫超杰!

      这个掌舵人,是吴文斌!

      ★人生的价值,不是名誉的攀比,不是财富的积累,而是信仰的追求

      ★打造具有共同价值信仰的“蜜糖“团队

      ★超杰创造了六年来渠道流失率为“0”的行业奇迹

      ★单兵作战的单打独斗凝聚成了集团作战的万众一心

      处于跨世纪十年之交的电动自行车行业,经历了起步和成长,进入了发展的高速期。在一个相对成熟,不易打破的市场格局中,超杰电池在短短几年之内,异军突起,连续几年创下超过50%,甚至80%的高速增长率。

      作为这只生力军的掌舵人,在华夏电源集团总裁吴文斌的身上却看不到一点生猛或是冒进的气息,从他不时闪烁着光芒的思想火花中显示出来的只有从容和睿智。每当企业有大的发展或是行业有新的动向,吴文斌都会通过内部媒体《超杰报》发出声音,给年轻的员工职场上的建议,给行业动荡下的企业坚定发展信心。可以说超杰能够后来居上,吴文斌功不可没。

      对此,吴文斌表现的极为淡然,一向行事低调的他认为他的成功只是占了先机。超杰的营销理念与此正相呼应,从来不迷信广告,更注重口碑效应,从不搞面子工程,而是把钱用在实事儿上。在企业中,超杰专门注入每只电池成本进行研发;在社会上,借助超杰成立的西藏基金,用于资助贫困学生,超杰做的,都是最务实的工作。

      吴文斌有着独具一格的人格魅力,他对于人生的价值取向有着独特的见解,不是名誉的攀比,不是财富的积累,而是通过提升幸福感,追求一种精神信仰。对此,吴文斌讲述了一个生动的例子:藏民们几乎家家户户都会养殖牦牛,这是一件非常辛苦却收益颇丰的工作,然而在每年卖掉牦牛后,藏民们会怀着虔诚的心将大部分的血汗钱都敬献给寺庙。他们追求的不是金钱的积累,而是心灵的感悟,在钱被敬献出去时,他们提升了幸福感,这就是藏民的价值信仰。

      超杰团队共同的价值信仰与此类似,在吴文斌的身边也环绕着一批有着共同价值取向的工作伙伴。从来就没有长期利益一致的合作,只有相同理念才能铸就出大和谐和大幸福。超杰的团队成员都经过严格挑选。他们不但保持着极高的忠诚度,面对高薪利诱毫不动摇,反而还像蜜糖吸引蜂蝶一样,将越来越多的优秀人才聚集到超杰的麾下。在销售网点上不用整车经销商,全部都是全职专业代理,排除投机心理,不盲目追求短期利益。正是这样扎实的团队,创造了六年来渠道流失率为“0”的行业奇迹!

      ★只有在相同理念的基石上才能铸就出大和谐和大幸福

      ★将“以消费者为中心”的宗旨看作是一种目的还是一种手段,决定了企业发展长久与否

      ★只有跟着百姓走,才能知道老百姓的真实需求

      电池销售办事处提倡“万事以服务为先”的不在少数,然而能否真正将其落实并有所发展,取决于将“以消费者为中心”的宗旨看作是一种目的还是一种手段。身为集团总裁,即使事务繁忙,吴文斌依然常年亲自带队做市场调查。他坚信,只有深入过民用产品,才能真正有启发。只有跟着百姓走,才能知道老百姓的真实需求。研发、创新、品质、服务……一切的一切都根源于此。吴文斌设身处地的将消费者纳入到民生生活的社会层面,在基层建设“有根”的服务站,服务人员在当地买房置业,从根本上杜绝“跑路”现象,给代理商和消费者最大的信赖。超杰电池服务体系的前期建设已经初显成效,其高性价比的产品与服务都已经得到市场的认可。

      在吴文斌的领导下,近百个超杰销售办事处构建成了庞大的品牌售后服务配送体系,突出的是“服务”,而不是“销售”,强调的是急顾客所急的运作理念,不仅要求团队成员对自身产品了如指掌,还要掌握电动自行车其他相关配件的必要技能,将传统电池企业销售办事处单兵作战的单打独斗凝聚成了集团作战的万众一心。他们深入行业、贴近百姓,靠着雷打不动的售后和成熟完善的服务,汇小流以成江海,积跬步以致千里,即使短期只有一点小的进步,却能成就超杰电池和华夏电源恢弘的未来。

      ★以品质和服务为生存基础的企业最具抗压力

      ★行业整顿的后续影响要到2012年才能逐渐显现

      ★“超杰标准”高于行业标准

      ★超杰将降低利润 拯救市场

      ★敬业才专业 专心做一件事 不走偏路

      电动自行车行业最为引人瞩目的一环无疑是整车企业,消费者在购买电动自行车的时候总是观其形、望其色、用其能,但是在使用中不管是控制系统,还是电机一旦出现了问题,最大的替罪羔羊往往是电池。2011年的一系列行业整顿,却让在十余年的电动自行车发展史上一直居于幕后的动力之源——铅酸蓄电池的生产企业站到了风口浪尖,这一次,整个行业面对的不是和风细浪的动荡,而是史无前例的狂风巨浪。

      这次大规模、长时间的行业整治也对超杰有着不可避免的影响,预期100%的发展增速有所下降。尽管如此,在产能不足,发货紧张的情况下,吴文斌还是将目光看向了远处,不但对紧俏但低质的原材料货源说不,还果断的回绝了主动上门要求为超杰代加工的小企业。越是艰难的时候越要保证品质,吴文斌带领超杰制定了一套标准,这个标准远远高于一般的行业标准,。在这个标准面前,产品出厂前的每一道工序都受到严格把控,17片极板绝不偷工减料,每一只电池都分量十足,尽管这样做降低了产品的一次合格率,却保证了出厂的每一只产品都能经得住最大的实际考验,保证代理商没有后顾之忧,保证最底层的消费者在行业动荡的时候依然能够使用到品质过硬的产品。这种贯彻于日常生产的高标准和严要求使得超杰不仅能够在行业动荡中继续立稳脚跟,而且还乘势巩固了自身服务网络。

      这场行业硬仗又一次展现出了华夏电源品牌对大事件洞幽烛微的前瞻性,以及面对突发情况坚守本色的抗压力。吴文斌不无庆幸地表示,早在一年前,超杰就制定了多地发展的战略,在宁夏、江西、成都等地都开始了新的生产基地的规划和建设,这无疑缓解了此次整顿对企业的影响。

      在市场空缺最严重的七八月份,部分小作坊受利益驱动,关而不停,顶风生产的现象也有所抬头。而经销商为了避免“停电”造成的直接损失,对于电池品牌不加选择使用的情况也较为普遍。吴文斌对此不无担心,这意味着行业整顿在终端市场上的后续影响将在2012年初开始陆续显现。整顿期之后进入市场的电池在现阶段还不需要过多的售后服务。一旦进入新的一年,那些追求利润最大化,品质不过关的产品将超出行业普遍的前七后八(即前七个月换新电池,后八个月更换维护电池)的“质保换新期”的范围,会有一大批电池代理商、整车经销商和消费者受到极大影响,最终行业整顿的后果将由企业和百姓共同买单。同时整个电动自行车行业的整体形象也将受到冲击。

      吴文斌表示整顿的结果将是自上而下的,政府强制整顿之后,是企业自身资金链考验的内部整顿,最终将由市场原动力——消费者的整顿淘汰掉另一部分暂时存活下来却趁乱低质生产的企业。所以行业整顿导致的价格飙升要注意平衡度,一旦引起消费者抵触心理,销量下降就是必然的,要将消费者的情绪保证在可控范围内。

      真正的骨干企业必定是勇于承担行业压力,既要兼顾企业自身发展,还要顾全行业整体利益。吴文斌代表超杰做出了承诺,一方面,超杰将会继续开足马力,保证供应量;另一方面,超杰将降低自己的利润,尽量为市场注入稳定剂。对于行业发展的短期趋势,吴文斌也表达了看法,“第三季度电池市场供应将有所缓和,各大品牌电池在整顿过后的产能将逐步提升,同时入行业淡季后需求量也将明显缩减,市场供应比例将基本恢复,价格也会有所调整。”

      ★关注锂电 更看好符合实际国情民情的铅酸电池

      ★用品质说话,积极打造强势品牌,构建卖方市场

      ★闭门造车不是品牌发展的归宿

      ★消费者已经意识到电池质量与品牌是挂钩的

      电动自行车能够顾及中下层消费需求,防止自行车、摩托回归,吴文斌非常看好行业的后续发展前景,他同时认为大容量的铅酸电池,更为符合实际国情民情,这是电动自行车行业配套电池的发展大趋势。

      如何在行业中立足并继续发展壮大,对比行业的不少企业掌舵人,吴文斌有着难得的全局观,不仅仅通过打造销售、配送、服务为一体的服务体系,把控质量,提升服务着眼于企业的自身发展,更为行业整体形象着想。通过自身逐渐增强的品质力量,积极打造强势品牌,在合作中不延长账期,不做品质方面的妥协,以此谋求在行业中构建卖方市场。

      吴文斌知道,仅靠策划和漂亮的口号作为手段,做不出真正的品牌,闭门造车没有出路,那不是品牌发展的归宿。电动自行车行业前期高额的利润只存在于消费者和生产企业信息不对称的发展初期,对于现阶段高度信息化、消费理念成熟化的行业现状,一切利润都是透明的。

      电池行业入行门槛低,唯有创新才能保持企业的长久生命力。吴文斌意识到,粗加工难以存活,只有重视研发,在技术上有所突破,才能避免前期冒进发展,后期乏力,人才流失的现象发生。作为电动自行车配件中品牌化程度最高的电池,消费者已经意识到其质量与品牌是挂钩的。超杰电池在发展过程中与时俱进,非常注意网络化和品牌化,重视打造最强的研发团队,吴文斌介绍道,经过工艺提升,超杰电池的成本下降了,同时容量上升了,尽管质保15个月,但超杰电池的实际使用寿命已经达到了22-24个月,最终受益的还是消费者。

      ★资源整合,高效循环的过程才是超杰能够成功的要素

      ★超杰是目前全国唯一一家形成“原料来源把控——电池极板制造——成品电池生产制造——铅酸蓄电池销售——完善的售后服务——产品回收再利用”完整产业链的大型企业集团

      ★降速是为了将来更安全的提速

      ★一直强调用服务带动销售的超杰,已经到了收获的季节

      ★打造优势产业链已经成为企业制胜的王道

      如何让企业走的更远,更轻松,吴文斌经常进行思索。他深知资源合理循环利用的重要性,始终认为资源整合,高效循环的过程才是超杰能够成功的要素。除了紧密团结,万众一心的超强团队,超杰还是目前全国唯一一家形成“铅冶炼——电池极板制造——成品电池生产制造——铅酸蓄电池销售——完善的售后服务——产品回收再利用”完整产业链的大型企业集团。这给予了超杰无与伦比的核心竞争力,从而以得天独厚的自身优势来建设品牌。

      产业集成是未来行业生存与发展的制胜之道。在电动自行车行业,优质的产业组合链既能保障产品品质,又能增强抗风险能力,是整个产业良性发展的不可逆趋势,打造优势产业链已经成为企业制胜的王道。

      多年的生产经验和对企业行业双重负责的态度,保证了超杰电池卓越的品质,而完整的产业链支持又为超杰带来了规模经济竞争力,从而能够保证产品成本低于行业平均水平,真正做到让利于民。

      谈起超杰下一步的发展规划,吴文斌显得兴致勃勃,借助这次整顿,超杰在浙江的大本营将被打造成为集研发、生产、培训于一体的中心,而生产重心初步将移至江西,届时日产将达到10万只。此外,襄樊、丽水也分别划地700亩和1000亩投入到新的生产基地的建设。而年初预计江西、湖南、广东、广西的重点发展地区也得到了最大限度的保障。

      尽管目前深入整顿对行业造成了暂时性的发展延缓,但规范净化了全行业,从根本上说是为超速发展的行业降了一次速,降速是为了将来更安全的提速,对行业的市场格局、发展方向都是一个转折,更是一次机遇。货源危机中开发市场的成本最低,品牌的口碑效应最大,这将是大品牌的好机会。像超杰这样对产品和行业都负责的企业只是暂时性利益受损,经过团队的意识提升、行业并购和扩建,洗牌之后的市场格局将更有利于这样以品质和服务为生存基础的企业。

吴文斌


      链接:

      吴文斌——华夏电源集团总裁,世界华商协会副会长、副理事长、常务理事,时代浙商理事会成员,河南电动车商会副会长。自2002创建长兴明日电源有限公司以来,在铅酸蓄电池行业呕心沥血,拼搏近十年,为行业同仁做出了表率。2005年创立超杰品牌电池是他事业的攀高点,从2006年带领超杰品牌入驻浙江华夏电源有限公司开始,吴文斌彻底掀开了他浓墨重彩的辉煌篇章。

      超杰电池品牌涵义——超杰定格为“能之行,智者领”。寓意着行业在新能源和循环经济的产业链中占据重要地位,同时意味着超杰在行业竞争中以不凡实力成为“能”者,强者。“之”有很深的华夏文化韵味,反映华夏电源植根在中华大地,以制造好产品回馈社会,报效国家,树民族品牌大旗。“智”把大智慧运用在产品、渠道、运营中,与“能”相呼应。“领”把华夏缔造成行业领导者的勇气能力和智慧,驾驭市场,引领未来。

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