央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 汽车台 > 工程机械 >

山推:用高品质服务 缔造人类舒适生活

发布时间:2011年12月02日 12:21 | 进入汽车论坛 | 来源:慧聪工程机械网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

       2011年12月1日,山推工程机械股份有限公司正式拉开“山推品牌服务年”的序幕。这将是工程机械行业值得铭记的一天,也将是山推历史上里程碑式的一天,山推人对用户更高的承诺将从这一天开始实践。作为“服务年”的序幕,山推承诺“全年12月不限工作小时质保服务”,这一承诺,将使山推的服务更上一层楼,也将为中国工程机械行业的服务理念带来一场革新。

       与“服务年”同时启动的还有“山推服务呼叫中心”,该中心于当日正式上线。山推的优秀客户、兄弟企业(潍柴动力)、各大代理商以及行业媒体的朋友们,汇聚在山东济宁山推国际事业园,前来祝贺并共同见证山推这一历史性时刻。

       上午10点整,山推服务呼叫中心上线仪式正式开始,山推股份董事长张秀文、山推股份总经理王飞、山推国内营销事业部总经理王文超等山推领导及山推的代理商、山推的客户代表出席了仪式并致辞。

       山推提出“全年12个月不限工作小时质保服务”承诺,意味着无论客户的设备何时、何地出现何种问题,山推的服务人员都将带着这一份承诺奔赴设备所在地。

       这是山推在工程机械行业服务领域内的一次壮举,众所周知,工程机械领域的产品大多使用在偏远地区,气候、工况各异,一旦出现问题,即使服务人员在第一时间出发,受路程和交通等因素制约,路程上耗费的时间也将使客户承受不小损失。山推针对这一情况,开创了全新的服务理念,投入大量人力、财力,经历半年,研发出GPS报警系统,该系统会将报警信息自动上传至呼叫中心,坐席人员根据报警内容主动联系用户。并迅速派出服务人员前去解决问题,这就使用户可以更好的管理设备,将故障与隐患尽早发现、及时处理,缩短维修时间,为用户赢得时间,节省成本,创造更多价值。这正是山推呼叫中心的价值体现。

       一直以来,山推作为价值创造者,难题解决者,为顾客提供最佳施工解决方案以及专家级保姆式的服务,是我们与生俱来的责任。同时也能够更进一步的贴近用户,为用户创造价值。山推与用户心贴心,唇齿相连,服务共赢,共创未来!

       山推承诺“SHANTUICUSTOMERCAREANYWHERE&ANYTIME!山推服务,时时处处!”。

热词:

  • 山推
  • 工程机械
  • 服务质量
  •