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人民汽车:奔驰异味问题有望获免费解决

发布时间: 2012年09月28日 10:22 | 进入复兴论坛 | 来源: 人民网-汽车频道

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  针对部分车主反映奔驰C级车型存在车内异味的情况,记者从奔驰方面获悉,其将为车主免费提供一种快速而直接的解决方案。为此,戴姆勒东北亚投资有限公司及北京奔驰汽车有限公司发出联合声明,全文如下:

  根据厂家的质检结果和来自个别客户的反馈,北京奔驰了解到某些使用中的C级车(装备了进口地毯的204系列车型)车内可能存在异味且有可能使驾乘者感到不悦。

  北京奔驰和戴姆勒股份公司对此事给予了高度关注。自从该问题出现以来,我们已经开始着手调查;更重要的是,厂家、研发部门和德国总部都在研究为受影响的客户提供一种快速而直接的解决方案。根据国家指导的检测方法,我们所做的调查并未发现车内甲醛浓度超出国家标准。

  尽管如此,北京奔驰和戴姆勒股份公司仍要向在梅赛德斯-奔驰汽车中闻到令人不悦的气味的客户们表达诚挚的歉意。虽然目前还没有证据表明这种异味会威胁到车辆使用者的身体健康,但我们在此重申,我们正倾尽全力、在力所能及的范围内,用快速而直接的方式帮助受到此事影响的客户。

  为此,梅赛德斯-奔驰授权服务中心将对受异味影响的客户的车辆进行检查分析,如异味的产生是由上述原因造成的,梅赛德斯-奔驰授权服务中心将采取所有必要的措施进行有针对性的处理,为此所采取的所有措施都是免费提供的。

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