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2011年汽车缺陷投诉增长逾两成

发布时间:2012年03月16日 09:34 | 进入汽车论坛 | 来源:第一财经日报 | 手机看视频


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       国家质检总局15日通报了去年汽车产品缺陷信息投诉基本情况,去年国家质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车产品缺陷信息投诉8840例,比2010年增加20.8%。

       质检总局办公厅副主任刘洪生在当天举行的质检总局3·15活动现场新闻发布会上说,这些投诉信息涉及148个汽车制造商(含轮胎制造商)、596个车型。

       按车型统计,轿车、SUV(运动型多功能车)和MPV(多用途汽车)车辆投诉最多,占总投诉量的95.5%;其次是货车,投诉量占2.4%;其他分别为客车投诉占1.6%、轮胎投诉占0.5%。

       按投诉涉及汽车总成统计,制动系统和车轮投诉量最大,达2202起,占全部投诉的24.9%;其次是发动机,投诉量为1935起,占21.9%;动力传动系统投诉量为1550起,占17.5%,位居第三。

       按车辆购买时间统计,购买时间在1至2年的新车投诉量最高,占33.3%;其次是购买时间在1年内的新车,占16.8%;再次是购买时间在2至3年的车辆,占15.3%。

       消费者投诉信息中,比较典型的问题主要有DSG变速器抖动、顿挫问题,安全气囊误爆问题,喇叭工作不良问题,发动机异常熄火问题,轮胎胎侧裂纹、鼓包问题。

       针对投诉信息中风险程度较高、投诉集中且涉及安全的质量问题,质检总局组织技术机构开展了缺陷调查,对调查发现确实存在缺陷问题的汽车产品,督促制造商及时召回。去年,质检总局共开展汽车产品缺陷调查55次,实施召回85次,涉及车辆182.7万辆。

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