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轻卡行业如何发展?做好产品 搞好服务

发布时间:2012年03月21日 11:04 | 进入汽车论坛 | 来源:南方网 | 手机看视频


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       经历多年发展,国内轻卡市场已经踏上了快速发展的快车道,根据预测,2012年国内轻卡市场或将继续保持10%左右的市场增幅,由此也可以看出国内轻卡市场的巨大潜力。

       虽然轻卡行业前景广阔,但新环境的轻卡市场也面临着重重难题。龙年春节刚过,国家发改委上调了国内成品油的价格,而短短的一个月之后,成品油价格上行的窗口便再次开启,国内油价也有望因此步入史无前例的八元时代。不仅是油价上涨的压力,其他方面,经济发展速度放缓,环保要求不断提高也为轻卡行业提出了新的要求,同时,随着消费者需求的日益丰富,轻卡车企也面临着车型升级和技术改进的新形势。

       由此可见,虽然未来轻卡市场的蛋糕很大,但轻卡企业若想从中分得利益绝非易事。随着市场的不断扩大,轻卡企业间的竞争也日趋激烈,轻卡企业若不能适应新环境下的竞争也将遭到市场的淘汰,因此,新环境为轻卡行业出了一道全新的命题作文,轻卡企业如何解答也成了关乎生存的头等大事。

       ● 做好产品满足需求

       要向赢得市场,首先要满足消费者的需求。一直以来,消费者的需求都是市场的导向,纵观国内轻卡多年的发展历史,从中不难发现,每一代新品产的推出都镌刻鲜明的时代烙印。在上世纪,消费者更加注重产品的质量和品质,由此以品质和质量著称于市场的江铃等企业开创了长达20多年的市场垄断地位,而在水平水准大幅提高的今天,消费者并不满足于产品的质量,同时对于舒适性,安全性等提出了多元的要求,这样的需求也为企业指明了发展的方向。

       有了方向的指引,剩下的就是考验企业把握机会的能力。在顺应市场方面,国内的许多企业都做的非常出色,如江淮、福田、江铃汽车等都是其中杰出的代表。

       以江铃为例,该企业在吸收五十铃技术和福特管理经验之后,开拓自主的JMC品牌轻卡,针对市场的变化,不断对其产品进行更新换代,据悉,在不远的未来,江铃汽车将推出全新一代的高端轻卡,该款将轻卡采用全新动力,排量2.4升,最大功率 90千瓦。此发动机与目前应用在江铃新世代全顺轻客的福特Duratorq 4D244H柴油发动机的排量与功率输出完全相同,由此也明了江铃汽车适应市场的良苦用心。

       ● 搞好服务赢得人心

       好的产品是为了满足市场的需求,要赢得消费者的人心,则需要在服务方面多下苦功。随着时代的变迁,消费者不在满足于产品的更新换代,而是对于服务提出的更高的要求,这样的变化,既给了企业树立口碑的压力,同时也让企业有了“进取”的动力。

       同样以江铃汽车为例,为做好售后服务赢得人心,江铃汽车一直以“打造中国商用车第一服务品牌”为己任,全面推荐售后服务战略,首先,江铃根据中国市场特点,参照福特“Service2000”的先进全球服务系统,推出了JMC cares个性化服务体系,首创以轿车的专业服务模式来服务商用车。同时通过利用全国400多家深入到二、三级市场的销售服务网点,让用户可以随时享受到江铃汽车快捷优质的服务。

       此外,江铃汽车还会通过举办服务竞赛来刺激服务人员提高业务水平,提升消费者满意度,定时举办客户关怀活动,让用户体现企业无微不至的细节服务,江铃汽车由此也在消费者当中树立了良好的口碑。

       据了解,正是江铃汽车在消费者中树立的良好口碑,不少消费者在购买江铃轻卡之后,还会将其主动介绍给身边的潜在用户,从未促进了江铃轻卡的销量,截至目前,江铃汽车已经在全世界范围了积累了一百万的忠实粉丝,由此可见江铃轻卡在消费者心中的重要地位。

       在市场竞争中,产品和服务相辅相成缺一不可,无论缺少了哪个方面,都将遭到市场抛弃,因此,新时代的环境为轻卡市场带来的全新的变化,新环境下的轻卡企业应当解放思想,与时俱进,提升产品,产品常青,改善服务,赢取人心,以此让企业在市场之中立于不败之地。

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