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执着的追求 坚守的承诺 一心服务为消费者

发布时间:2012年03月23日 11:35 | 进入汽车论坛 | 来源:CNTV电动车 | 手机看视频


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        张志雄:广西南宁市速奇商贸有限公司高级业务经理。2007年“半路出家”的他,开始涉足电动自行车行业。经过几年时间的锤炼,他和他的公司,厚积薄发,日渐崛起,成为广西省南宁市电动自行车零售业的后起之秀。产品年销量近5万台。共有销售门店9个,售后服务中心3个,最大的经营面积近600平米。经营品牌为速派奇和艾丽斯。

        初入行业顺风顺水

        2007年,一个偶然的机会,张志雄第一次与电动自行车产业“亲密接触”。那时的广西适逢经济发展的良好机遇,东盟和北部湾经济风生水起,迅猛增长;人们的消费需求开始显著膨胀;限摩政策下的摩托车市场逐渐萎缩;国际国内市场机动车燃油价格逐级攀升;南宁市群众夜生活时间长,公交末班车结束时间较早;再加之市郊大部分乡镇公共交通无法满足人们的需求……鉴于此情种种,忖度已久的张志雄踌躇满志,建立起了专营电动自行车销售的速奇商贸公司。

        尽管当时的张志雄对电动车行业的了解和认识还处于雾里看花的状态,但凭借敏锐的眼光,他在潜意识里开始看好电动自行车市场。“尽管当时我不了解这个行业,不了解市场,但各种因素使我越来越强烈地感觉到,现代交通的发展呼唤着交通代步工具的创造与革新,电动自行车正是应势而生的产品之一,亟需进入城市和乡村,进入城乡人民的日常生活中。我想就是它了!”

        或许,在别人看来,他当时的选择有些盲目。从没有经商经历的他,第一次下海又是选择这样一个新兴的产业。也许,是他身上固有的血气方刚、大胆甚至冒险驱动了这一切!总而言之,他 “轻率”地踏入了电动自行车这个产业,而且设立的首家门店就是300平米的大投入。如此大手笔,无疑是“冒进”的,似乎存着买彩票一样的侥幸。值得庆幸的是,他一出师就告捷。此后,公司业务很快进入正轨。

        遇波折坚持理想

        假如,把之前的冒险和小小成功归结于运气好,那么,之后的发展又凭什么呢?要看他的经营头脑,看他的执行魄力以及对现在和未来市场的感知程度和驾驭能力。“除了努力,我别无选择!”这是张志雄的座右铭。他选择了坚持,并坚持了他选择的。殊不知,这样的选择和坚持又要经历怎样的汹涌波涛?
    
        2008年,所经营品牌厂家承诺的装修费用没有兑现,他和厂家经过几个回合的谈判,厂家单方面停止了对他的供货。重大压力之下,他选择了默默承受。同时,他还选择了执着。执着地建立和健全着公司的销售网络,执着地制定和完善着公司的售后服务机制。一个月后,厂家恢复了对他的供货。

        2010年,波折再次降临,厂家再次停止了对他的供货。随之而来的,仍旧是双方三番几次的沟通、承诺、再沟通、再承诺……苍天不负有心人,在一波三折中,最终双方更增进了了解,增进了信任,增进了产销合作。

        一心一意为消费者

        在销售经营中,张志雄秉承着诚实守信的理念,十分注重消费者需求。他总是根据顾客的需求,不断调整所销售产品的款式和性能,根据顾客需求,不断完善公司的售后服务。


        关于售后服务,他坦然,“在南宁,我拥有3个售后服务点。目前来讲,我做不到24小时上门服务,但在我12个小时的售后服务承诺中,我可以保证完全尽心尽力尽职尽能,尽量压缩顾客的维修等待时间,急顾客之所急,解顾客之所忧。为此,我筹积了大量的零配件储备,大到电池小到螺丝,甚至拆待卖的整车配件给维修车辆,据此保证消费者可以第一时间享受及时更换维修服务。”

        接触新模式 充满信心迎未来

        除了速派奇,张志雄同时还经营了一个新兴品牌——天津艾丽斯。张志雄表示,选择艾丽斯主要是被其经营模式所吸引。艾丽斯品牌拥有类似直销的经营模式,不需代理商、区域经理、市场专员,它的一切都是靠终端经销商的渠道销售,省去的大量复杂环节,为厂家和经销商节省了时间、精力和财力。这样不仅在一定程度上降低了消费者购车成本,更好完善售后服务,同时,也更好实现了电动自行车企业和终端经销商的利益双赢。让经销商更有动力和信心。张志雄表示,这种“前店后厂”经营模式是一大创新,未来发展潜力极大。如此,企业不需花太多投入在开拓市场之上,更能沉淀心力专心做产品;而经销商没了后顾之忧更加有底气推产品。

        未来,电动自行车发展潜力依旧巨大,还有很多未开发出的市场等待电动自行车的“救援”,或许它的出现带来了一系列问题,但电动自行车所带给人们的方便、快捷、节能是其他交通工具所不能比拟的。对此,他信心百倍,也期待更加优异的锂电自行车得以普及的那天早日到来!

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  • 经销商: 经销商是指,拿着钱,从企业进货,他们买货不是自己用,而是转手卖出去,对于他们只是经过手,再销售而已,他们关注的利差,而不是实际的价格。 来自:互动百科