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七款主流SUV售后服务和保养费用大比拼

发布时间:2012年04月12日 16:28 | 进入汽车论坛 | 来源:新快报  付花 | 手机看视频


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最近有个朋友让我帮忙关注长城的一款SUV,我问那车的名字,三次,他都坚定地告诉我那车叫“小型SUV”,我只能现场上网查询,才发现他说的是长城一款叫做“迷你SUV”的车,售价才4万多元,我晕倒。醒来后,我不禁感慨,SUV市场不知何时变得如此火热,连名字都没有被搞清楚的车,都有人如此执着地关注着。

CR -V、RAV4、汉兰达9月份广州上牌量分别为321辆、374辆、576辆!今年广州的SUV市场异常火热。如今,随着2010款奇骏上市、国产奥迪Q5和途欢的引入,30万元区间的SUV市场可选车型不再只有CR-V了,售后服务质量和维修保养费用自然也就成为消费者购车时考察的指标。本周《车主课堂》将对CR-V、RAV4、汉兰达、奇骏、途胜、森林人、科雷傲的售后服务和保养费用做一些对比分析。

常规更换项目途胜最便宜

对于车的日常养护来说,在一定的公里数更换七个配件是经常的事,而这些配件的材料费也直接关系到车辆的日常使用成本。

从以下调查数据来看,机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器这三个最常更换的项目,途胜的费用要相对低一些,其次是CR-V,最贵的当属汉兰达。而机油、变速箱油由于更换油的型号和品牌不一样,价格也有所区别,表中主要为4S店常规使用油的价格。汽油滤清器对于部分车型比如奇骏、科雷傲可以终生免更换,这笔费用在大保养时可免除。

七款SUV常规更换项目材料费一览(单位:元)

项目 CR-V RAV4 汉兰达 奇骏 途胜 森林人 科雷傲

机油滤清器 33 39 61 30 17 74 123

空气滤清器 95 99 140 130 44 143 52

空调滤清器 81 219 515 160 85 251 117

刹车油 90 84 348 57 136 60 75

机油 380 388 525 138 172 45/L 132/5L

变速箱油 135 144 401 423 325 289 --

汽油滤清器 335 207 838 -- 170 -- --

(机油项目前五款车列明的均是灌满一次的价格)

日常保养科雷傲最省钱

从调查数据可以看出,在保修期方面,整车2年或6万公里成为SUV车型普遍采用的保修标准。一汽丰田的RAV4的2年或5万公里、汉兰达的2年或5万公里,相对来说稍显逊色,而进口车科雷傲的整车3年或10万公里保修期远高于平均水平。另外,途胜也有5年或10万公里的发动机变速箱保修承诺。

在保养方面,CR-V、途胜、森林人都只是首保全免,而RAV4、汉兰达、奇骏都有两次保养免费,其中首保全免,第二次保养免工时但不免材料费。相对而言,科雷傲的日常保养费用相对较低,6万公里以内保养几乎不要钱,不过雷诺的售后服务网点也相对较少。

七款SUV日常保养费用一览

车型 保修期 免费保养次数 日常保养费用 较大保养费用

CR-V 2年或6万公里 首保全免 232元 650元左右

RAV4 2年或5万公里 首保全免,二次免工时 280元 600元左右

汉兰达2年或5万公里 首保全免,二次免工时 431元 1200元左右

奇骏 2年或6万公里 两次免费 280元 490元左右

途胜 2年或6万公里 首保全免 220元 500元左右

森林人2年或6万公里 首保全免 498元 1500元左右

科雷傲3年或10万公里 3年或6万公里全免 6万公里后费用不详

售后服务政策各有千秋

作为车主,对于售后方面最关注的除了价格,其次就是售后服务政策了。在道路救援方面,大多SUV车型都采取了市区范围内免费救援的服务,如果超过一定公里数则要收取一定的人工费,且过路过桥费包括工作人员的食宿也都由车主负担。

不过东风本田、一汽丰田、东风日产都有厂家救援服务热线,如果远离所在城市,可以找厂家安排就近的4S店进行救援,但产生费用由车主承担。另外,雷诺则启用了蒙迪艾尔24小时救援免费服务,这是通过第三方实行的救援服务,目前少数豪华车在使用,长安福特近日也正式加盟。

各4S店车辆都会在维修保养时提供代步车和接送服务,但具体情况有差异,比如东风本田恒通达店采用来往市区固定线路,方便车主。而对于维修超时给零部件价格打折扣的方法,大多4S店都表示,事先会和车主沟通好时限,很少出现不按时交车的情况,如果出现了,会有一些零部件折扣或赠送精品作为补偿。

七款 SUV售后服务政策

车型 道路救援 代步车 接送服务 维修超时零件折扣

CR-V 市区24 小时 无 固定市区线路 无,很少超时

RAV4 市区24小时 无 有,但车辆少 有,或送精品

汉兰达 市区 24小时 无 有 有,或送精品

奇骏 30公里内免费 无 代步险补贴 无,会做到与车主沟通

途胜 市区24 小时 无 无 无

森林人 市区24小时 无 无 无

科雷傲 蒙迪艾尔24小时 有 有 有

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  • 本田CR-V: CR-V是Comfortable Runabout-Vehicle的缩写,从名字就可以看出它对舒适性的要求是首要的,它的历史可追溯至1995年10月,至今已遍布全球162个国家和地区,迄今已销售170多万辆。东风本田CR-V是东风本田汽车公司引入国内生产的第一款本田车型。CR-V的外观比较精致,充满了美式SUV的感受。它以其时尚、协调、圆润的造型,舒适宽敞、视野开阔、无微不至的驾乘空间,使之成为灵活、迅捷、都市型SUV类车的佼佼者,在市场中一直是最热销车型之一。 来自:互动百科