央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 汽车台 > 汽车台资讯 >

开着开着天窗忽然爆裂

发布时间:2012年04月20日 06:48 | 进入汽车论坛 | 来源:钱江晚报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  本报协调:该换的都给换了

  8月24日下午1点多,义乌张先生夫妇着急地给本报路路通来电:“我的车天窗忽然爆裂了,刚才给4S店打电话,他们居然跟我说:‘我们怎么知道你是爆裂的还是被砸坏的?’我刚刚下高速,现在车停在马路边,车里都是碎玻璃,不知道该怎么办了。”

  张先生的车是去年8月11日在义乌买的,行驶了4万多公里,还没出质保期。接到电话,记者首先建议张先生赶紧给保险公司、交警打电话报案,留下第一手证据。随后记者分别联系了张先生买车的4S店和生产厂家。

  记者说明身份和来意后,4S店前台接待人员的回答,一律是“我不知道呀”:记者问,“这样的问题该向4S店哪个部门反映”,对方说“不知道”;问“你们店的售后服务电话是多少”,对方说“不知道”;问他“你的经理电话是多少”,他仍然回答“我不知道呀”,随后挂了记者电话。

  面对这样一问三不知的“不知道哥”,记者确实没辙,只好向厂家售后服务热线投诉。厂家跟店家协调后,售后服务部李先生给记者回电,表示客户爆裂的车窗将于27日运至义乌给客户更换。8月29日,张先生高兴地告诉记者:天窗已经换好。

  而之前,张先生的车还有两个小毛病,一是长途行驶后空调经常会不制冷,不过把空调关掉十来分钟再重新启动,一切又正常了;可下回,问题还会出现。二是车载CD老“发神经”,有时车开到一半,CD会忽然响起来,把人吓一跳;而有时已经停车熄火,CD却还在响。“这两个问题,我找4S店好几次了,可每次他们都说,我遇到的问题是偶发的,他们查不出,没办法修。”此次记者要求厂家把车子的这些小毛病一起查查,昨天,记者了解到,这两个问题也都已经解决。张先生说:“空调经检查是传感器坏了,已经修好。CD的问题查不出来,厂家也让4S店给我换了个新的。这些都没收我钱。我跟4S店交涉了这么久都没结果,幸亏有钱江晚报汽车路路通帮忙!”

  本报记者 张炜利 本报通讯员 邵奕颖

热词:

  • 天窗
  • 天窗: 设在房屋或者汽车顶部上的窗。进深较大的建筑物常设天窗。天窗的采光、通风效率较侧窗高,光线均匀。天窗在现代建筑中应用广泛,种类繁多,按其结构、位置以及同屋顶的关系,可概括为天顶型、凸起型和凹陷型三类。汽车天长则是用来换气取光的设置。 来自:互动百科