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四川泸州消委会警示:汽车选购环节埋隐患

发布时间:2012年04月20日 07:28 | 进入汽车论坛 | 来源:中国消费者报 | 手机看视频


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  据四川省泸州市消委会监测,今年上半年汽车投诉呈大幅增长态势,而多数汽车纠纷都是在选购环节就埋下了纠纷隐患。泸州市消委会提醒消费者,买车时要事前做“功课”,并在合同签订、保养等各环节小心谨慎,以避免纠纷的发生。

  据泸州市消委会统计,今年上半年,共受理汽车消费投诉24件,较上年同期增长了300%,汽车消费已成为消费投诉新热点。投诉的问题主要为汽车质量,投诉占比高达50%。其他问题为销售商夸大宣传、隐瞒新车售前被修理、价格优惠但配置减少、办照过程中发生碰撞刮擦事故、无定点4S修理商等售后服务、车钥匙、合格证及配件等不能全部按约定交付等。

  对此,泸州市消委会提醒消费者:

  一、在决定购车前,要做好必要的准备

  购车前要了解销售商的经营资质和诚信度,选购车型是否有厂家销售许可证。购车时要及时索要车辆合格证及购车发票,查看附件和随车资料是否齐全。

  二、要仔细签订《汽车购销合同》

  在签订购车合同时消费者要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺,不轻信代理人或销售人员的口头承诺,要认真与经销商签订书面合同,确定自己的合法权利。购车合同内容要具体明确,包括车型、价格、购买日期、提货日期、质量责任、“三包”详细内容等具体条款。

  三、提车时要仔细检查车辆,以免发生不必要的纠纷

  提车时要仔细检查车况,察看外观、配件、机械部件和内饰装潢等是否与承诺相符,对车的重要部件的性能、外观、配置等交接表中所列内容逐项进行验收,确定没有问题才能签字。一些品牌车辆的维修记录是全国联网的,有可能的话请经销商通过电脑查看有否有维修记录。一旦用户验收签字后发现瑕疵,有些质量纠纷很难分清责任。

  四、要按规定对车辆进行保养和维修

  消费者要保存好发票和说明书等相关的材料,按使用说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养,并要求维修站在车辆保修卡上做详细记录,

  五、发现车辆质量问题时,及时与经销商协商沟通

  当车辆出现异常故障或发生交通事故时,在没有分清责任之前,应尽量维持车辆原状,更不要擅自拆卸零配件,应以最快速度与经销商协商沟通和报请相关部门处理,否则会失去有利的证据。

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