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大部分车主不了解服务条款

发布时间:2012年04月20日 12:36 | 进入汽车论坛 | 来源:哈尔滨日报 | 手机看视频


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  “2011年车险服务满意度”调查数据日前正式公布。结果显示,车险行业投保环节满意度普遍高于理赔服务,其中服务热线、服务态度及出险速度等方面整体满意度较高。

  同时数据还显示,70%的被访者不了解服务条款;几乎全部被访者表示“修车环节”是整个出险经历中耗时最多的部分;61%被访者表示交齐理赔资料后1-3天就能收到赔偿款。

  车险企业竞相推出增值服务,源于市场竞争的不断升级。随着国内汽车产业的不断成熟,汽车保有量屡创新高。面对如此庞大的市场刚性需求,各家保险企业都不敢怠慢在车险市场上的角逐。例如平安最早推出“万元以内,资料齐全,3天赔付”的快速赔付服务,在激烈的竞争下,又将服务升级到“1天赔付”。如今,车险服务已经不只是交通事故后的避损工具,如包括紧急送油在内的非事故道路服务。未来,在领先企业的推动下,车险行业服务体系将更加完善,最终得到更多实惠的还将是广大车险使用者自己。

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  • 车险
  • 车险: 车险是车主根据需要自愿购买,因此车主应根据车子的具体情况和实际需要选择合适的车险险种,对于不必要或不划算的险种可以不买。 来自:互动百科