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丰田在中国进一步强化质量提升活动

发布时间:2012年04月20日 21:19 | 进入汽车论坛 | 来源:《产品可靠性报告》 | 手机看视频


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丰田汽车公司(以下简称“丰田”) 3月30日在日本召开“全球质量特别委员会”首次会议,该会议决定在中国成立“中国质量特别委员会”,并明确了一汽丰田、广汽丰田、雷克萨斯将齐心协力,在各种业务领域中共同致力于立足于顾客视角的根本性整改活动。

  关于“中国质量特别委员会”

  作为中国CQO(Chief Quality Officer,首席质量官)团队的成员,以加藤雅大(丰田汽车常务董事兼丰田汽车(中国)投资有限公司总经理)、田聪明(一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理)、冯兴亚(广汽丰田汽车有限公司执行副总经理)和曾林堂(丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理)为首,将在生产、销售、售后服务等全部流程中开展提升质量的专项活动。通过开展相关活动,进一步将中国市场及顾客的意见反映到具体的实施项目中。

  由此,丰田全球本部将构建能够深度反映中国相关情况的体制,今后中国CQO团队也将参与市场处置活动的决策过程。

  关于“搭载BOS系统”

  作为中国CQO团队迅速采取的具体措施之一,为了进一步提高中国顾客的安心感,将针对在中国销售的新款车型搭载BOS(注)系统,力争于2010年底前为全部车型搭载该系统。

  此外,针对在美国市场开始搭载BOS系统的、已经售出的凯美瑞和雷克萨斯ES、IS车型,如果顾客提出需求,将建立应对搭载BOS系统的体制。但是,对于已经售出的车辆,由于需要准备时间,因此详细内容将另行通知。

  除此以外,虽然在美国等地发生了由当地特有的丰田/雷克萨斯纯正品脚垫引起的召回,但是中国市场的丰田/雷克萨斯纯正品脚垫与美国的形状、材质均不同,因此不存在安全问题。

  注) BOS:Break Override system(制动优先系统)。是指在踩下油门踏板的状态下踩下刹车踏板的时候,能够抑制发动机动力输出的系统,在发生意外的情况时,若用力踩下刹车踏板能够使车辆停止。

  但是,BOS只是为了提高顾客安心度的追加措施。出于安全的考虑,我们首先希望顾客能够使用挂钩将丰田/雷克萨斯纯正品脚垫固定在丰田/雷克萨斯车辆上,在正确安装的基础上加以使用。

  <参考资料>中国与美国针对“已售出”车辆搭载BOS系统的想法一致

  【美国与中国市场中,针对“已售出”车辆搭载BOS系统的对比一览表】

中国

美国

进口

ES350

搭载

搭载

ES240

搭载

无该车型

IS350

无该车型

搭载

IS300

搭载

无该车型

IS250

无该车型

搭载

广汽丰田
生产

凯美瑞

搭载

搭载

  作为并未引进中国市场的车型,在美国,除上述车型外,针对TACOMA、AVALON、VENZA、SEQUOIA的已售出车辆也采取了BOS系统的市场对应措施。

  对于由其它渠道流入中国市场的美国规格的TACOMA、AVALON、VENZA、SEQUOIA用户,有可能属于在美国实施搭载BOS系统的对象,请联系丰田汽车顾客服务中心。

  (如果查明属于对象范围内车辆,丰田也将本着对用户负责的态度,尽可能的采取对应措施。)

  丰田汽车顾客服务中心电话:800-810-1210或010-6462-9300

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  • 丰田: 丰田(トヨタ豊田)是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。TOYOTA在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上,位列世界第三名。TOYOTA生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。 来自:互动百科