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4S店收费不公开透明 消费者纷纷抱怨

发布时间:2012年04月20日 22:07 | 进入汽车论坛 | 来源:信息时报 | 手机看视频


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广州市消费者委员会兵分4路,对广州各区主要汽车品牌经销店进行了暗访,其中有车主向记者反映,维修保养服务收费有“坑人”现象。何先生在东风日产某4S店做车辆的日常保养,技师向何先生反映底盘某颗螺丝损坏需要更换,价格为8元,并马上征询何先生是否同意,何先生现场表示接受和同意。结账时却发现要支付58元,螺丝费用8元,工时费50元,何先生现场质问,店方在施工前并没提及到这额外的“50元工时费”。经过双方理论后,何先生只好认栽。

而在同地段的另一家东风悦达起亚经销店,有车主向记者抱怨收费不公开透明。4S店在客户休息室和维修区间并没有列出具体项目的收费明细表,至于维修保养的项目则是4S店说了算。消费者普遍对经销商有不信任心理,怀疑店家在没有征询消费者意见并在消费者不知情的情况下,把可以修不该换的零件给换了,甚至是否换了新的零部件还不得而知。一车主说,正常的车辆保养费一次约为400~600元,但最近这次保养,4S店却开出1000多元的收费单,车主面对4S店列出的各种维修项目,不知哪个是不必要做的,只好心不甘情不愿地结账。

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