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中国汽车质量网1月-2月投诉车型排行榜

发布时间:2012年04月20日 23:05 | 进入汽车论坛 | 来源:中国汽车质量网 | 手机看视频


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2011年1月16日~2011年2月15日,中国汽车质量网(http://www.12365auto.com)共接到消费者针对汽车产品的投诉152宗,因期间春节等节假日的缘故,投诉量比上月同期有所下降,共涉及38款车型。以下是本时间段内,投诉量排名前十的车型及主要问题。

典型故障

从投诉数量排名前十的车型以及其他100多宗的投诉分析,本期的典型故障包括以下两个:

发动机水温过高

本期,中国汽车质量网共收到涉及海马汽车海马王子的投诉3宗。值得注意的是,3位投诉车主都提到了发动机水温过高,而且4S店均找不到问题的根本所在,表示无法处理。

广东的罗先生向中国汽车质量网反映,他的海马王子 1.0 MT 进取型购买于2010年10月,但是12月即出现水温过高,水箱开锅的问题。罗先生随后去4S店进行检修,对方称原因不明,仅仅更换了水箱盖。可是开回家后,罗先生发现这款车型发动机水温过高的问题依然反复出现,只好再次送到4S店进行检修,但是取车后仅开了十余公里又出现水箱开锅的问题。这样一来,购车四个月不到,罗先生的海马王子车型就已经出现6次水温过高,甚至水箱开锅的问题。罗先生希望该问题能够引起厂商的重视并尽快得到解决,因为发动机问题不容小视。

变速箱故障

山东的崔先生向中国汽车质量网反映,他于2010年10月购买了沃尔沃S40 2.0自动智尚版,但是购车3个月后,他就发现车辆挂任何挡位都有抖动现象,刹车时也会抖动,而且车身能看到明显的晃动。崔先生表示,起初倒车时发动机有轰鸣声跟着抖动,接下来越来越严重,并且会热车熄火。为此,崔先生找了4S店多次,对方说目前没有办法解决,只能等软件更新,崔先生的爱车也因此一直都未得到妥善的处理。崔先生表示,沃尔沃是高品质的象征,他希望厂商能对此引起足够的重视,并且妥善处理这些问题。

典型案例

日产天籁:吃胎问题突出 服务屡遭质疑

2011年1月16日~2011年2月15日,中国汽车质量网连续收到多名车主对东风日产天籁的投诉,而且车主对东风日产公司的售后服务提出严重质疑。消费者投诉的主要问题有后轮吃胎、甩尾以及发动机出现嘈杂异响。

山东的戴先生在投诉中表示,他的日产天籁在2009年2月27日第二次保养后出现吃胎、甩尾现象,经过多次与4S店和厂家沟通后,最终在2009年9月份获得了厂家免费更换轮胎的解决,而且4S店工作人员还承诺,以后要是还有甩尾的问题可以随时免费更换轮胎。2010年8月,戴先生的日产天籁车型又出现了吃胎、甩尾的问题,结果4S店工作人员拒绝为戴先生免费更换轮胎,最后通过多次与厂家沟通,才最终为戴先生更换了后轮悬挂系统。戴先生本认为这次终于彻底解决了问题,可没想到3个月后,轮胎再次出现了非正常磨损。戴先生非常苦恼,他希望厂商能够从根本上解决这个问题。

此外,有些车主还投诉天籁发动机经常出现异响的问题。广东的陈先生就投诉表示,他的日产天籁只行驶了500公里便出现发动机“嘟嘟”的嘈杂异响,陈先生随后多次与经销商沟通,但是经销商总是表示无法解决,这样的推脱行为实在是让陈先生无法接受。

奥迪A6L:问题接二连三 车型连续上榜

上期,奥迪A6L曾因新车故障频出遭到众多车主的投诉,没想到一个月后,A6L再次遭到众多车主的投诉,并跃居到本期投诉车型排行榜的榜首位置。此次针对奥迪A6L的故障投诉主要有EPC故障灯报警、变速箱故障以及发动机故障。

在众多针对奥迪A6L的投诉车主中,广东的赵先生无疑最倒霉,因为他的车型接二连三出现各种问题。赵先生向中国汽车质量网反映,他的奥迪A6L买了不到三年,但是大小毛病不断,现如今已基本报废。自2008年2月20日提车起,该车型的ESP便不断出故障,无法启动数10次,即使更换插头也依然无济于事。另外,这辆奥迪A6L车型还在质保期内分别更换了大灯和喇叭。赵先生表示,最严重的一次故障发生在2011年1月21日,由于转向柱控制单元出现故障,打点火开关后车辆一直没有反应,致使车辆抛锚,为此赵先生的爱车在4S店维修了3天。更让赵先生苦恼的是,他的奥迪A6L目前仍会时不时地出现无法挂挡、抛锚等问题。

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  • 汽车: 汽车 原指以可燃气体作动力的运输车辆,也指有自身装备动力驱动的车辆。“汽车”(automobile)英文原意为“自动车”,在日本也称“自动车”(日本汉字中的汽车则是指我们所说的火车)其他文种也多是“自动车”。美国汽车工程师学会标准SAEJ687C中对汽车的定义是:由本身动力驱动,装有驾驶装置,能在固定轨道以外的道路或地域上运送客货或牵引车辆的车辆。 来自:互动百科