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豪华车投诉 奔驰沃尔沃大增 奥迪占“鳌头”

发布时间:2012年04月21日 10:06 | 进入汽车论坛 | 来源:中国证券报 | 手机看视频


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汽车投诉网本期(7月15日-7月21日)投诉排行榜显示,投诉量前十名的车企中,除了排位有所变化外,没有出现新面孔。吉利由第五名上升到第四名,一汽丰田以113宗守住第十名的位置。而在豪华车投诉排行榜中,投诉大户依然是奥迪、宝马,但奔驰和沃尔沃上升趋势十分明显。

变速箱投诉络绎不绝

中国证券报曾连续报道过奥迪车在变速箱和LED灯上屡次出现纰漏和投诉,时至今日,奥迪车在变速箱和LED灯方面的投诉依然连绵不断,而且还出现了烧机油等诸多问题。但遗憾的是,奥迪方面依然在公开场合没有任何说法,广大奥迪车主纷纷控诉其对消费者的漠视态度,同时期盼相关部门能够加强监管,让奥迪方面“低下傲慢的头颅”,给出一个说法,并采取行动弥补质量缺陷。

沈阳的田女士向中国证券报记者反映,其奥迪A4于2005年12月购得,行驶3.4万公里,出现电脑屏幕PRNDS闪烁、倒挡无力、倒车雷达不工作等问题。4S店的检测结果是“变速箱电脑板故障”。由于超出了保修期,其处理方式也与其他车主经历一致:“自费更换变速箱电脑板,总费用约1万余元。”田女士拨打客服,131号客户代表百般推诿,在田女士强烈要求向上层反馈后,客户代表表示会反馈但不一定会给答复,而且根本未让田女士提供联系方式。

后来田女士上网一看才知道如此之多车主有此故障,都是同一批车,同样的故障,而厂家是同样的回答——保修期已过,自费维修。田女士质疑道:“作为一款正常操作使用的较高档车,怎么行驶3万多公里以上时,变速箱电脑板都会准时出故障,这难道不是质量问题吗?”

田女士指出,该车存在质量缺陷,要求厂家给出明确说法。同时代表该类车主,请求质量检查部门对此情况进行全国性调查,给消费者一个公平、安全的消费环境。

中国证券报记者综合了解到,针对奥迪车投诉最为集中的就是变速箱问题,尽管消费者的集中投诉已经铺天盖地,但奥迪方面“泰山崩于前,我自岿然不动”,始终没有承认质量缺陷问题,更别提采取广大奥迪车主所希望的召回措施,让部分奥迪车主倍感寒心,同时也没有相关部门对此进行检测和给出说法。

奥迪车变速箱的问题已经不是一天两天了,早在2004年的时候就开始出现问题,只是问题还不如现在这样普遍,当时车辆尚处在保修期内,但厂家还以各种理由拒绝提供免费保修服务。随着反映同样问题的车主不断增加,奥迪才允诺保修期内免费维修,超过保修期的车主还是不得不自掏腰包。

遗憾的是,面对众多中国奥迪车主的投诉,奥迪方面依然没有采取召回行动,部分车主认为这在国外是无法想象的。

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  • 沃尔沃: “沃尔沃”(VOLVO),瑞典著名汽车品牌,又译为富豪,该品牌汽车是目前世界上最安全的汽车。沃尔沃汽车公司是北欧最大的汽车企业,也是瑞典最大的工业企业集团,世界20大汽车公司之一。创立于1924年,创始人是古斯塔夫·拉尔松和阿萨尔·加布里尔松。沃尔沃公司除了大客车、各种载货车在北欧占绝对统治地位外,它的小客车在世界上也非常有名气。沃尔沃小客车以造型简洁,内饰豪华舒适而闻名。“VOLVO”为拉丁语,是“滚动向前”的意思。喻示着汽车车轮滚滚向前、公司兴旺发达和前途无限。北京时间2010年3月28日,中国浙江吉利控股集团有限公司(简称:吉利集团)在瑞典哥德堡与福特汽车签署最终股权收购协议,获得沃尔沃轿车公司(简称:沃尔沃轿车)100%的股权以及相关资产(包括知识产权)。本次收购涉及金额18亿美元。 来自:互动百科