央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 汽车台 > 汽车台资讯 >

雪铁龙世嘉投诉增多 良好解决态度获肯定

发布时间:2012年04月21日 10:06 | 进入汽车论坛 | 来源:中国汽车质量网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

自从世嘉两厢2008年6月在上海首次亮相以来,两年多时间里,获得了中国内地一众车主的青睐,一跃成为眼下排名靠前的热门车型。但随着车辆销售情况的火爆,世嘉的一些质量问题也日益显现。今年6月以来,中国汽车质量网(http://www.12365auto.com/)先后收到十余起针对雪铁龙世嘉的投诉。投诉的内容主要以助力转向泵漏油为主,既有两厢车也有三厢车,投诉范围遍及全国十余省份。

来自江苏常州的徐先生告诉记者,他的世嘉两厢车助力转向盖漏油的问题一直存在。他向4S店反映过,但他们答复这个不是什么问题,一直没有解决。福建泉州的周先生反映,有天早上当他打开世嘉发动机舱进行常规检查时发现,写有“助力转向”的盖子旁边渗油。他也向购车的4S店反应,但同样没有能够解决。

接到这些投诉后,中国汽车质量网(http://www.12365auto.com/)很快与东风雪铁龙公司取得了联系,并将投诉车主的资料转给公司质量部门。不久后便陆续接到车主的反馈,得知东风雪铁龙公司非常重视车主们的投诉。在与车主核实情况后,车主们在当地4S店都免费更换了助力转向盖。泉州的周先生还在回访中表扬了东风雪铁龙处理事情的态度,让他的问题很快得到了解决。

车子出现质量问题的确让车主很气愤,但如果能像东风雪铁龙公司这样迅速地为车主解决问题,还是会得到车主的认可与称赞。雪铁龙将原本可能损害品牌形象的质量问题,转化成为了提升形象的机会。希望所有的车企都能如东风雪铁龙公司这样,正面问题与缺陷,而不是一味想着如何撇清关系甚至置之不理。

热词:

  • 世嘉
  • 雪铁龙
  • 助力泵
  • 漏油
  • 投诉
  • 增多
  • 良好
  • 解决
  • 态度
  • 获肯定
  • 世嘉: SEGA自1960年的成立以来,主营娱乐器材方面的制造,1983年进入家用游戏机市场,之后仍持续提供先进的产品,领导市场的SEGA核心CPU即使被广泛运用到其他领域,并拥有许多专利性的技术产品和世界顶尖的游戏软硬件制作技术,受到了众多好评。 来自:互动百科