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凯马汽车质量接连遭投诉 厂家消极应对

发布时间:2012年04月21日 11:12 | 进入汽车论坛 | 来源:福建质量新闻网 | 手机看视频


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继丰田“召回门”事件之后,汽车的质量问题注定要成为2010年最受消费者关注的事件之一。汽车质量问题的不断出现,让世界汽车行业都为之紧张。受“召回门”事件影响,汽车质量问题一再引发热议,各种汽车的质量问题也一一凸显出来,针对汽车质量的投诉也成倍上涨。

消费者:凯马汽车是以消费者的生命财产安全作为代价吗?

近日,本网接到多位消费者投诉。其中山东威海市霍先生称其于春节前购买的凯马汽车至今多次出现发动机漏油事故,有一次甚至出现烟雾状况而差点导致汽车起火。东风雪特龙4S店技术人员邢军说在夏季的高温天气下,线路老化漏电、发动机漏油等都可能是引起车辆自燃的“祸害”。霍先生还称汽车方向盘也多次失灵,经过服务站的工作人员检查才发现是方向轴上缺少一个螺丝,而且从痕迹判断应该是从出厂时螺丝就是缺位的。霍先生对凯马汽车的质量提出严重的质疑,凯马汽车的出厂检验是以消费者的生命财产安全作为代价吗?

甘肃庆阳市的杨先生则称其所购凯马新车(凯马骏驰4500、发动机4105)用后不到2个月就先后出现刹车总泵漏气等问题。据了解,刹车总泵漏气很可能造成刹车失灵,继而产生严重的后果。杨先生找到凯马汽车售后服务站要求换气泵,至今没有回音。凯马汽车质量问题造成杨先生严重的经济损失,他不得不讨一个说法。消费者不禁要问:新车问题不断,凯马汽车的出厂检验是怎么做的?

凯马汽车:会慎重地对待此问题

针对消费者的投诉,本网于7月22日致函凯马汽车制造有限公司。7月23日,本网接到凯马公司相关负责人李先生电话,其表示公司领导很重视这个事件,会慎重合理的解决问题。但是当记者问就此问题究竟要如何具体解决时,李先生却含糊其辞。随后,记者再次致电凯马公司,却已无人接听。凯马公司的消极反应态度令记者费解,也令消费者愤慨与失望。

法律人士:汽车质量如果频繁出现问题 厂商应该按相关法律要求召回

汽车质量安全所引发的事故备受瞩目,因其直接危害着消费者的生命安全。本网记者咨询了相关法律人士,有关律师称依据《缺陷汽车产品召回管理规定》,国家对存在与人体健康和生命安全有关的缺陷的产品施行召回制度。生产者是控制与消除产品缺陷的责任主体,应当对其生产的产品的安全负责。如若产品出现问题,生产者应及时组织开展产品缺陷调查,经确认产品存在与人体健康和生命安全有关的缺陷,生产者应当立即停止生产、销售缺陷产品,主动召回缺陷产品,并向所在地的省级以上质检部门报告。凯马汽车对消费者只是很消极的回应,对于是否要进一步的调查和行动却没有任何回音。

消费者协会有关人员表示,厂家把问题捂得越久,酿得的隐患也就可能越大。如果凯马汽车真的存在消费者反映的这么多问题,召回不但能够保护消费者权益,还可以使厂商的经营行为更加规范,从而维护正当的市场竞争秩序,同时避免给厂商带来更大的经济赔偿责任。从消费者所反映出来的凯马汽车的各种问题来看,凯马公司对汽车的质量与安全性问题的意识与反应仍然太慢。而且凯马汽车问题的出现大多是由于生产者不负责任造成的,因此凯马公司有义务对缺陷产品进行调查、修理、更换甚至召回。

消费者的声音不容忽视

在汽车质量问题备受关注的时代大背景下,问题并不会因为凯马公司的敷衍回复而消除。凯马汽车出现的种种问题,不仅严重影响了购买凯马汽车消费者的生活和工作,更是威胁着消费者的生命财产安全。凯马汽车制造有限公司对待问题消极的态度,不仅是对消费者合法权益的践踏,也辜负了消费者对凯马品牌的信任。

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