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大众辉腾3000公里“瘫痪” 只维修不能换

发布时间:2012年04月21日 11:40 | 进入汽车论坛 | 来源:黑龙江晨报 | 手机看视频


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今年5月,哈市市民房先生花了70多万元购买了一辆大众辉腾轿车。可万万没有想到,这辆高级轿车只跑了3000多公里就“瘫痪”了。而4S店表示,只能更换发动机,想换车或退车都不可能。

房先生告诉记者,今年5月25日,他在哈市大昌合众4S店花73.5万元购买了一辆德国进口辉腾轿车。房先生称,因为听说大众辉腾的各方面性能都可以与奔驰、宝马一拼高下,所以才决定购买。

据房先生讲,7月15日上午,他和朋友开着这辆辉腾轿车准备去大庆办事,当车行驶到哈大高速公路刚过收费站时,就听到车前部发出一声巨响,房先生赶紧把车停到路边,经打开前机器盖查看后,发现发动机正在冒烟。房先生随后把轿车运回哈市,立即到大昌合众4S店反映此事,并要求4S店为他更换一辆新车,但4S店的工作人员表示,只能免费给房先生的辉腾轿车进行维修及更换发动机。“花了70多万买辆车,说瘫痪就瘫痪了,这多亏不是在高速行驶中,否则后果不堪设想。”房先生对此感到十分气愤。

随后,房先生又拨打了大众汽车(中国)有限公司的电话,接电话的工作人员表示与哈市大昌合众4S店沟通后再联系房先生,但是房先生至今也没有接到大众汽车(中国)有限公司的回复电话。

8月4日,房先生再次来到哈市大昌合众4S店,却发现自己这辆辉腾轿车的发动机不见了。询问过工作人员后才知道,4S店在没经过房先生同意的情况下已将发动机拆下运往大连。“我已对辉腾轿车失去信心,买车的时候笑脸相迎,车子出了问题就一推再推。”至今没有得到商家满意说法的房先生明确要求退车,但大昌合众4S店已表示拒绝。

8月5日,记者拨打了大众汽车(中国)有限公司的售后咨询电话,工作人员表示会与相关人员沟通后回复记者,但截至记者发稿时,大众汽车(中国)有限公司也没有给出任何答复。

就此,记者咨询了专业律师,律师表示,目前我国汽车行业尚无“三包”实施细则,退换汽车的条件并不明确,厂家通常只给维修而不更换或退车。对此,消费者可以根据有关法律规定,通过诉讼来维权。在消费者权益保护法、产品质量法、民法通则及合同法等法律法规中,都有涉及维护消费者权益的内容。因产品质量不合格给消费者造成损害、损失,厂商应当依法承担民事责任,在保修期内修理两次,商品仍不能正常使用的,经营者(销售商或者厂家)应当负责换货或者退货。因配件供货不及时,在修车时需要等待很长时间,因此而造成油费、住宿费、高速公路费、租车费等费用支出的,厂家应依法赔付。

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  • 辉腾: 大众汽车品牌旗舰豪华车型辉腾是纯正的德国血统,它是与奔驰S、宝马7和奥迪A8同级别的豪华车,也是尖端科技的集大成者,同时,它还是同级德国豪车中唯一强调hand—assembled(手工组装)概念的车,是大众汽车透明工厂手工艺大师的傲人杰作。车身重量2079千克。 来自:互动百科