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“尊荣体验.宅捷修”新增黄金菜单

发布时间:2012年04月21日 14:20 | 进入汽车论坛 | 来源:中国汽车质量网 | 手机看视频


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上海汽车“尊荣体验.宅捷修”服务品牌自推出以来,短短6个月内已覆盖了全国25个省市共计87座城市,惠及车主超过1500多位,获得好评如潮。为了回馈广大车主们长期以来的支持,让全国各地的车主都能抢先享受到业内领先的“上门式”汽车售后服务体验,2012年3月,“宅捷修”更将全“芯”升级,不仅服务内容增加至70项,更针对三四线城市拓展“网点到家”,为更多荣威、MG车主提供省时、省力更省心的售后服务新价值。

要放“芯”更要加倍呵护,20项新增养修菜单“有求必应”

对于汽车而言,提供动力的发动机就好比心脏,长时间高强度运转,难免发生发动机积碳等小问题,车主碍于麻烦往往不予理会,直到发生发动机爆震、熄火,甚至更为严重的安全事故才后悔不已。为此,“宅捷修”针对发动机的维护项目,由原先的13项新增至27项,争取第一时间以最为便捷的方式解决发动机问题,最大程度上延长发动机的使用寿命,保障用户车辆正常工作。此外,本次“宅捷修”扩展的服务内容还包括空调系统养护,车主在感受“宅捷修”服务便利性的同时,更能充分享受到服务后车辆使用的舒适性。

要省心更要舒适上门,“网点到家”让车主“坐享其成”

运行6个月以来,“宅捷修”的“上门式”服务模式,已在全国范围内得到了广大车主的肯定。“有一次我行驶在高速公路上,突然机油灯闪烁提醒机油不足,慌乱中我拨通了‘宅捷修’服务热线,一个半小时内专业服务人员就赶到现场替我解围,真是太贴心了!”都市白领黄小姐这样告诉记者。“我先生平时工作忙碌,日常车辆养护送检就由我代劳,自从‘宅捷修’推出之后,为我省去了这桩烦心事,可以有更多时间陪伴孩子”。车主王先生的妻子对“宅捷修”赞叹不已。而常常奔波于两地的商务人士雷先生则表示,“宅捷修”周到全面的养护内容,犹如一颗“定心丸”,让他能够安心出行,得知“宅捷修”即将启动“网点到家”服务后,雷先生十分惊喜,“没想到我时常光顾的小城市也有宅捷修,以后保养更心了。”

此次,针对三四线城市拓展的“网点到家”服务,将真正实现售后服务的全面到家,为更多车主提供全新购车附加价值和周到细致的服务体验。

以创新服务模式切入,打通自主品牌服务文化“竞争经脉”

日前,汽车“三包”规定再度公开向社会征求意见,其“呼之欲出”的态势表明,消费者对于汽车消费的重心正向售后服务价值转移,“买车就是买服务”的观念已成为理性消费者购车选择的主要因素之一。因此,上海汽车打造“尊荣体验?宅捷修”服务,可谓先行一步:立足“以养代修”的先进理念,扩展核心养护内容,延伸售后服务的网络渠道;以服务创新切入,打造更具人性化、更为周到细致的本土化汽车售后服务产品,真正地把消费者的满意度建立起来。

更为重要的是,“宅捷修”这样的创新服务模式不仅能给消费者带来更多服务附加值,同时也将为自主品牌提高品牌竞争力,迎战合资品牌创造绝佳时机。

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  • 汽车: 汽车 原指以可燃气体作动力的运输车辆,也指有自身装备动力驱动的车辆。“汽车”(automobile)英文原意为“自动车”,在日本也称“自动车”(日本汉字中的汽车则是指我们所说的火车)其他文种也多是“自动车”。美国汽车工程师学会标准SAEJ687C中对汽车的定义是:由本身动力驱动,装有驾驶装置,能在固定轨道以外的道路或地域上运送客货或牵引车辆的车辆。 来自:互动百科