央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 汽车台 > 汽车台资讯 >

车辆保养次日自燃 4S店售后玩“躲猫猫”

发布时间:2012年04月22日 05:13 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车007周报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

一直只在电视里看到的镜头不想发生在自己身上,一想此前那火光四散的一幕,李先生至今都心有余悸。8月,李先生驾车出行,在一路口突然自燃。汽车瞬间被火海包围,尽管大家立即扑救,但因火势太猛,最后还是烧成了一堆废铁,万幸的是此次自燃事故没有造成人员伤亡。
消防部门曾对机动车自燃事故进行过分析:小轿车火灾居多,占40%以上;行驶状态下发生火灾居多,占70%左右;火灾原因以电线短路居多,占60%以上。

即使现在很多车上备有小型的灭火器,可一旦火势过大,那就是杯水车薪了。邢先生和他的司机李先生就遇到了这样的自燃事故,且事故就发生在保养后的次日。

2007年2月,邢先生在4S店购买了一台轿车。几年来邢先生对自己的爱车非常爱护,按时定期到4S店进行保养,平时开车时也是嘱咐司机李先生小心驾驶。

车辆瞬间变“火车”

今年8月17日,邢先生的司机李先生开车去4S店保养,对全车做了彻底检查,并在4S店的建议下多增加了一些保养项目,如清洗油路和发动机喷油嘴。

保养后的第二天,李先生开车去办事,正常行驶到一个路口时,突然闻到一股浓浓的汽油味,他连忙把车停靠路边打算找人来修理。没想到车刚停下来车头就冒出浓烟,接着轿车变成了“火车”,他赶紧拔打119电话进行求救。后面紧随的一辆警车拿出自己的灭火器参与救火,但终因火势过大而无法控制。

尽管消防人员以最快的速度赶到现场展开灭火行动,但最终扑灭时,整个车身只剩下车后备厢和两个后车轮完好,车厢和车头烧得只剩下一副骨架,两个前轮甚至发生了爆炸,现场一片狼籍。

事发后,李先生第一时间通知了给他做保养的4S店,商家负责人吴先生赶到现场。当李先生质问为何保养次日即发生自燃时,吴先生称前一天只是给汽车换了机油和清洗喷油嘴,保养是否是造成自燃的原因则要经过鉴定才能给出结果。另外,他还承诺会把这一情况反馈给厂家,看如何处理。随后,吴先生只是随便看了看就离开了。

随后李先生通知了汽车厂家,但当天厂方工作人员一直都没有出现。

在之后的日子里,车主邢先生还多次与4S店沟通,但对方的态度要么不好,要么就是根本不理睬,按照邢先生的说法,4S店这是在“躲猫”。邢先生在投诉后,也在着手准备起诉材料,打算通过法律途径为自己讨一个说法。

四大理由认为4S店保养不当

车主邢先生表示,在他投诉后,他没有接到厂家和4S店主动打过来的任何电话,这让他很是失望。目前汽车正在进行消防鉴定,不过要一个多月才有结果,另外,因汽车已经烧成了一堆废铁,万一确定不了起火原因,拿着这样的检测鉴定报告也可能很难索赔。

邢先生说,他怀疑汽车自燃与这次保养有关,因为他这辆车购买以来,从来没有进行过改装,而且太多的巧合指向4S店:

首先,自燃发生的时间正好在保养之后;

其次,汽车一直按时保养,一直以来使用也没有任何问题,但这次保养时清洗了油路和喷油嘴。保养结束后,因4S店离家较近,当天只开了10多分钟,而第二天刚行驶半个小时后就出现自燃,他咨询其它汽车维修厂了解到,清洗喷油嘴后如果安装不当或者不到位,很容易漏油,而且经常也能在网上看到4S店员工会把抹布遗漏在发动机舱,因此他非常怀疑是这个原因导致出现自燃。

第三,据消防官兵当时介绍,汽车发生自燃主要原因有线路老化、电路超负荷造成短路等引起,另外,燃油泄漏遇到电火花也会起火。该车买来也就是三年,至今行驶仅7万公里,线路老化并不存在,电路超负荷更是不可能。加上当时闻到了汽油味,唯一的解释只能是燃油泄漏。

此外,当时天空下着细雨,气温也较低,按道理说在这样的环境下,汽车并不容易自燃。因此更让他坚信自燃与4S店的这次保养有关。

尽管邢先生怀疑此次自燃与4S店保养有关,但因目前拿不出确凿证据,只能寄希望有关部门能尽快确认自燃原因,然后再作进一步的跟进。

热词:

  • 保养
  • 自燃
  • 4S店
  • 售后
  • 保养: 保养 拼音: 解释: ①保护调养:~身体。 ②保护修理,使保持正常状态:~车辆ㄧ机器~得好,可以延长使用年限。 来自:互动百科