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东风日产天籁新车总“生病”车主好心烦

发布时间:2012年04月22日 06:44 | 进入汽车论坛 | 来源:青海新闻网 | 手机看视频


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青海新闻网讯 来自浙江的徐先生半年来很郁闷,花了25万多元买了辆轿车,驾驶仅一年便出现吃胎和甩尾等问题。为此,徐先生多次要求4S店和生产厂家解决问题,可至今也没有得到确切答复。

10月11日,在西宁经商的徐先生向本报反映,去年2月1日,他在浙江老家购买了一辆东风日产尼桑“天籁”牌豪华轿车。今年3月8日,他驾车从浙江来到青海前往西宁4S店保养时发现:轿车行驶仅两万余公里,可两个后轮的轮胎花纹已全部磨平,他要求4S店解决问题。4S店工作人员与厂家联系后答复徐先生,20天内赔付两条新轮胎、更换汽车的二连杆。到了6月,4S店只给徐先生的车更换了轮胎,并没有更换连杆。更让徐先生郁闷的是,就在他要求4S店彻底解决吃胎问题时,他发现开车时,只要稍加车速,就感觉车有些飘。8月,4S店经过对轿车做四轮检测后认为,他的车存在甩尾问题,并承诺尽快向厂家反馈,解决问题。徐先生着急地说:“轿车的保修期是两年,眼看再过3个月就过保修期了,可4S店和厂家对维修问题一推再推,至今没有给我一个明确的答复。到现在,我连轿车出现问题的原因都不知道。”

10月12日,东风日产公司西宁专营店主管售后服务的杨经理表示,轿车出现吃胎和甩尾问题的原因,4S店也不知情。但在接到徐先生的投诉后,4S店在向厂家提供检测数据的同时,积极协调厂家立案处理。

“在此之前,青海的一名购车者也遇到过类似问题,现在问题已经解决了。”杨经理说,“厂家的答复是,只需要更换一个新车拖臂,吃胎和甩尾的问题就能解决了。现在我们在等配件。”杨经理同时表示,徐先生的轿车所出现的问题是轿车自身原因导致的,与操作没有关系。当日,杨经理当着徐先生的面,再次和厂家联系后答复徐先生,厂家最晚于10月底将配件发到西宁。

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