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四道难题考验重庆4S店服务质量

发布时间:2012年04月22日 12:10 | 进入汽车论坛 | 来源:重庆商报 | 手机看视频


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由重庆市商业委员会、重庆市九龙坡区人民政府、重庆市汽车商业协会、重庆商报社联合主办的“2010重庆年度汽车服务企业评选”11月18日起正式启动。该评选将作为“2010重庆首届汽车消费节”的重要活动之一,其目的旨在表彰重庆优秀的汽车服务企业,推动重庆汽车整体服务水平提升。

本次评选将从投诉率、团队获奖情况、管理模式创新、网络建设等方面评选出4个奖项,分别是重庆十佳诚信汽车服务商、重庆十佳汽车服务团队、重庆年度创意服务奖、重庆年度网络拓展奖。参评企业可自行报名,消费者也可通过本报023-68890510推荐,最终通过组委会专家评审评选出获奖企业。获奖企业名单将于12月13日在“2010重庆首届汽车消费节”开幕现场揭晓。

这几年重庆汽车销售突飞猛进,今年预计能达到35万辆,在销量增长的同时,重庆汽车售后服务水平的发展也亟待提高。纵观2010年,我市汽车售后服务网络的推进迅速,包括奔驰、斯巴鲁等高端进口轿车纷纷在区县推进网络建设。中汽西南、商社、百事达等汽车企业在服务项目上正不断改善和创新,汽车售后客户休息区越来越漂亮,网吧、棋牌室、洗脚房几乎一应俱全,有的商家甚至将服务扩展至汽车以外的服务。但同时,我市汽车服务投诉量也在不断上升。重庆4S店服务水平急需榜样的力量,以宣扬好的服务理念,宣传好的服务方法,推动重庆整体服务水平向前迈进。

热词:

  • 质量
  • 4S店
  • 服务
  • 质量: 质量的内容十分丰富,随着社会经济和科学技术的发展,也在不断充实、完善和深化,同样,人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。物理学中,质量是七个基本单位之一,用来表示“物体平动的惯量”和“物体对其他物体的引力大小的量度”。质量目标的定义是:“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说,质量目标的理论依据是行为科学。产品明示的质量要求,是指生产者对产品的质量所作出的明确的质量承诺法。 来自:互动百科