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中华骏捷cross四个月修了40次

发布时间:2012年04月22日 14:12 | 进入汽车论坛 | 来源:经济参考报 | 手机看视频


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山东的张先生买中华骏捷cross至今四个月的时间,但前往4S店的次数已经超过40次,汽车投诉网工作人员在看到张先生出具的维修记录单时,更多的则是震惊。

今年6月3日,张先生在青州市华 晨4S店购买了一台中华骏捷cross,提车第三天雨刮器失灵,去4S店更换雨刮器手柄。再过几天,油箱盖开始“作对”。此外,汽车打火时C D机出现死机现象,就这两个问题,6月16日他又去了4S店进行维修。经此两次修理后,拉开了去4S店的序幕。7月4日,去4S店更换雨刮臂盖,7月30日去检查发动机故障灯亮的问题,8月9日去检修空调,8月25日检查左前门中控锁。因频繁出现多缸死火,9月12日张先生又跑了一次4S店检修。

张先生说,小问题小故障能忍受,但车辆的熄火问题实在头疼。刚开始只是间断性出现熄火症状,在最近的两个半月里,熄火问题越来越严重,已经到了无法正常使用的程度,为此他多次拨打华晨汽车的售后服务电话反映情况,希望能够得到厂家的技术支持,但客服只是一直推脱,让他等待结果。

接到张先生的投诉后,汽车投诉网及时转给了华晨汽车公司处理。日前张先生告知汽车投诉网,厂家已经安排五位技术员前来检查,几经努力查到熄火的原因在于电脑控制排线出了问题,经过此次维修后,最近已经没有再出现熄火现象。

汽车投诉网至今已经受理了近170宗有关骏捷的投诉,其中有不少车主同样被其小毛病所困扰,铜仁地区的万女士就是其中一位。万女士的2010款骏捷FR V是今年8月24日提的车,一周后发现前挡玻璃左边缘有一条约3cm的裂缝,因为贴了太阳膜,4S店拒绝理赔。随后又陆续出现刹车异响、CD死机等问题。

石家庄的王先生此前同样被骏捷一系列故障而烦恼。买来才一个月的新车,先后出现了悬挂异响、后门漏水、大灯进水、天窗异响、变速箱挂挡困难等。最后在汽车投诉网的跟进下,上述问题才得以解决。

大连市周先生的骏捷在使用的两年多时间里,先后两次更换方向机,另外像轴承、车门内饰等都换过。

点评:

华晨中华至今仅有五款产品投放市场,其市场地位更是被完全边缘化,而其投诉量却与日俱增,这显然不是华晨中华所愿意看到的。

究其原因,与华晨汽车高管频频跳槽其它车企,饱受人才流失困扰有关。离职高管涵盖销售、研发、宣传等诸多核心部门,对华晨汽车的发展产生极大影响,进而影响到产品质量和服务质量。

对于华晨来说,目前既要加大对技术的投入,还要加大对售后的投入,更为重要的是稳定军心。没有稳固的管理层,任何战略的实施都会有可能半路夭折。

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  • 中华骏捷: 骏捷是一款融汇欧洲造车理念,源自宝马血统。骏捷采用了意大利宾法公司的设计,融西方的动感尊贵与东方的圆润大气于一体。 来自:互动百科