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前三季度汽车投诉多 以旧充新最突出

发布时间:2012年04月22日 14:44 | 进入汽车论坛 | 来源:京华时报 | 手机看视频


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中国消费者协会副秘书长董祝礼近日在一次汽车品质论坛上表示,今年前三季度,共收到投诉10031件,其中69.8%是关于汽车质量和使用安全方面的投诉。他表示投诉集中反映的质量问题是经销商将故障车、试驾车当新车卖给消费者。 另外售后服务方面的投诉明显增加,他建议,汽车的售后服务应贯穿到企业将车卖出去后一直延续到报废的整个过程。如果不加强经销商售后服务的问题,照此发展下去,此问题必将影响到企业品牌形象。

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  • 汽车: 汽车 原指以可燃气体作动力的运输车辆,也指有自身装备动力驱动的车辆。“汽车”(automobile)英文原意为“自动车”,在日本也称“自动车”(日本汉字中的汽车则是指我们所说的火车)其他文种也多是“自动车”。美国汽车工程师学会标准SAEJ687C中对汽车的定义是:由本身动力驱动,装有驾驶装置,能在固定轨道以外的道路或地域上运送客货或牵引车辆的车辆。 来自:互动百科