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从J.D. Power获奖看一汽丰田自信之源

发布时间:2012年04月22日 15:12 | 进入汽车论坛 | 来源:网上车市 | 手机看视频


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车型品质的好坏,最具发言权的不是厂商,也不是经销商,而应该是消费者。前不久,在J.D. Power亚太公司发布的2010年中国新车质量研究SM(IQS)报告中,一汽丰田有5款车型位列前三甲,成为当年最大赢家,再次佐证其商品的卓越品质。

中国新车质量研究SM(IQS)是目前业内最具权威性和影响力的第三方报告,它根据用户的真实反馈,对不同车型的产品品质进行评分,其调研数据均通过对车主面对面的采访获取,能够获得J.D. Power的高度评价,证明该车型的品质赢得了消费者的认可。

“J.D. Power的评测结果对厂商来说,具有非常重要的意义,因为它直接反映了消费者的心声,能够在中国新车质量研究SM(IQS)中获得如此高的评价,是对一汽丰田车型品质最大的肯定,也让我们对此更具信心”一汽丰田公关总监马春平说道。

事实上,对一汽丰田而言,载誉J.D. Power只是锦上添花,对于商品品质,一汽丰田一直都颇具自信。这一点,从一汽丰田今年的几个重要举措中可见一斑。

今年,一汽丰田推出了“3年10万公里”新车保修政策。众所周知,汽车产品构架复杂,由数万个零件组成,部分零件会随着时间的推移或使用里程数的增加而耗损老化,产生维修的可能性。目前国内的绝大多数厂家的保修期均采用2年或6万公里,一汽丰田率先导入3年或10万公里的新车保修政策,充分显示其对TOYOTA商品品质的自信。

此外,一汽丰田在今年还陆续组织车主、媒体记者参观丰田的生产工厂、经销店,让消费者通过亲历一线的方式,了解一汽丰田的品质理念、品质管理体系,见证车型品质。将企业生产、销售最核心的部分展露在消费者面前,没有一点自信,恐怕是做不到的。

当然,一汽丰田的这种自信绝非凭空而来。一位参观完一汽丰田生产线的车主说道:“我是一名律师,在我看来,一汽丰田生产线的每一道工序都类似案件诉讼,非常严谨,我相信在如此严格的品质管理方式下,车型的品质肯定是可以保障的。” 值得一提的是,这位车主的第一辆车是花冠,又在召回事件期间购买了RAV4,她对车型品质的认可度不言而喻。

今年是一汽丰田进入中国市场的第七个年头,7年,对于一个车企来说,是短暂的,但是一汽丰田却在短短的7年时间中达成了200万辆的销量,这样的业绩前无古人。然而,对于一汽丰田来说,收获的不只是数字和业绩,更在提供优质商品和服务的同时收获了消费者的满意度和忠诚度,这一点,无论是J.D. Power的权威评价,还是消费者的认可都足以说明,而这也正是一汽丰田的自信之源。

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  • 丰田: 丰田(トヨタ豊田)是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。TOYOTA在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上,位列世界第三名。TOYOTA生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。 来自:互动百科