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这导航仪太差劲 花1万多元就买了个“摆设”

发布时间:2012年04月22日 20:06 | 进入汽车论坛 | 来源:时代商报 | 手机看视频


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日前“经济之声”接到消费者集中投诉,称价格近万元的东风日产奇骏至尊版原厂原车GPS导航仪存在质量问题,全国各地的投诉之声不绝于耳。一位辽宁营口的网友表示,他购买的东风日产奇骏至尊版汽车,在使用过程中这款导航仪所指示的道路有很多都是错误的,与4S店及400售后服务联系了多次至今没有解决。对此,记者采访了奇骏在沈阳本地的几家4S店经销商,他们表示不清楚此事。东风日产东北汽贸专营店市场部表示,还没有接到关于此问题投诉。

昨日,本报关于《奇骏至尊版原厂导航指错道》的报道刊登后,连续接到沈阳车主的投诉与反馈,车主张先生说:“真弄不明白顶配的车为啥用这么差劲的导航仪啊,手写失控,地图不能升级,导航数据不能更新,现在让我看着都闹心。”然而,奇骏的经销商和厂家,对此问题的答复则是互相推脱。

车主投诉:

多花1万多买了个“摆设”

沈阳车主张先生于2011年2月份在东风日产东北汽贸专营店购得一台2010款至尊版奇骏,“我当时用全款买的,花了26.98万元,比没导航仪的贵了一万多元。”据张先生介绍,这款车是奇骏的顶配,导航是购车时就配置的原厂导航,张先生当时心里还觉得挺开心。

谁知道车一买到手就出了问题,张先生介绍说:“这个导航仪一开始就不好用,手写极其差劲,而且地图不能升级,导航数据不能更新。”据介绍,跟其他奇骏车主遇到的问题一样,张先生这辆奇骏车的导航手写特别费劲,地图也是07年的版本,有不少新路都是空白的。张先生便找到4S店,维修部并没有说怎么处理,只表示目前没有厂家的升级消息。“导航现在我都是用手机,还不是高清的屏,都不如几百元买的导航仪,简直就是个摆设,真弄不明白顶配的车为啥用这么差劲的导航仪啊,看着都闹心。”张先生如是说。

4S店态度:

确实有问题,但解决不了

2月15日,记者采访东风日产东北汽贸专营店的市场部郭经理时,他表示并没有发现此类问题,2月16日,记者再次拨通了该店市场部经理郭先生的电话,他改口表示确有类似问题,“昨天我了解了一下,我们还确实出现过这个问题。”针对导航手写输入不好用,地图无法更新的问题,郭经理表示,由于这个导航仪出的比较早,是2010年出的,容量支持2.0的版本,随着设备更新很快,这个地图就无法更新。“它这是机器的问题,导致更新不了”,郭经理认为这并不是故障。随后,郭经理又表示,目前整个售后部门对此问题也非常重视,“欢迎媒体和消费者一起到店里来维修检测,我们一定会细心接待,尽力把问题解决。”

厂家答复:

还需要到直营店进行解决 随后,记者以消费者的身份拨通了东风日产售后服务电话,对于导航仪出现的问题,3027号客服代表对此做出了回答,她表示,针对老款导航手写功能出现的问题,本着对客户负责的态度,他们也开通了针对此类导航的专门处理机构,客户可以将导航仪送到直营店检测,如果确实有问题,可以凭借购车相关凭证更换最新导航的相关产品。客服代表还表示:“客户可以向直营店反映,他们会给出回复,如果他们的回复不能让你接受,或问题不能解决,可以转交给相关的工作人员处理。”

对于为何原厂导航仪还会出现此类问题以及记者提出的相关问题,该客服代表并没有做出相应的答复。

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  • 日产: 日产是日本三大汽车制造商之一,也是第一家开始制造小型datsun轿车和汽车零件的制造商。公司十分着重技术的研发,从1980年代起,日产便坚持将其销售额的5%用于产品研发。目前日产旗下拥有众多高级轿车品牌,诸如infinity(无限)、cefiro(风度)、cedric(公爵)等等。车坛有“科技的日产、销售的丰田”的说法。这一说法将这家全世界第四大汽车厂,予以了明确的定位。 来自:互动百科