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凯越新车行驶195公里“自燃”

发布时间:2012年04月24日 10:44 | 进入汽车论坛 | 来源:南方网 | 手机看视频


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(益阳桃江车主黄先生新买的“凯越”小车发动机舱出现“自燃”)

(发动机舱内的电路线路及附近相关部件烧毁比较严重)

(据小车的里程表显示,该车“自燃”时仅行驶了195公里)

  网友投诉:别克新车195公里自燃,上海通用益阳别克4S店不担责    红网长沙3月7日讯(记者 吴庠)“真是太可怕了,新车买回来才一个多月就发生了自燃!”近日,益阳桃江县车主黄先生向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)投诉,他购买仅一个多月、行驶195公里的别克凯越小车,在行驶途中发动机舱突然出现“自燃”,火势虽被扑灭,但车身相关线路及部件烧毁严重。    凯越新车行驶195公里“自燃”    据车主黄先生介绍,2012年1月12日,他在湖南益阳申湘别克4S店桃江销售处,购买了这辆黑色上海通用别克凯越三厢小车,车价为9.99万元。从购买到“自燃”,这辆车仅行驶了195公里。    2月26日中午11时30分左右,黄先生夫妻二人及公司司机驾驶该车,送一朋友至桃花江镇桃谷山村。送至目的地后,黄先生打开车窗与朋友挥手告别时,突然闻到一股“烧焦味”,于是赶紧让司机周某停车检查。    “小周下车一看,发现车左边底下已有火星滴落,于是急忙呼喊让我们下车!”黄先生称,当时不断有浓烟和火星从发动机舱冒出,在附近居民的热心帮助下,大家齐心合力扑灭了火势。    4S店:车主拒绝厂家技术人员鉴定    随即,黄先生拨打了4S店及当地消防电话,消防人员赶至现场进行了相关书面记录。1个小时后,湖南益阳申湘别克4S店工作人员也赶至现场,对新车烧毁部位进行了拍照,并承诺会在2天时间内给车主一个满意的答复。    “从外观上看,烧毁的部位基本上是发动机舱线路部分,而我的车子没有进行任何改装。”黄先生认为,“自燃”属于车子本身的质量问题,由此提出换车或者提车,但遭到了4S店的拒绝。    湖南益阳申湘别克4S店负责处理此事的客服经理曾先生,在接受红网“消费维权”记者电话采访时表示,4S店在接到车主报险电话后,与上海通用总部进行了联系,请求派遣技术人员对“自燃”原因进行鉴定。    “厂家当天就派了两名技术人员赶至益阳,但车主拒绝对车进行鉴定,技术人员只能返回上海。”曾经理表示,在没有确定事故原因之前,不会接受车主的任何赔偿要求,但也不回避任何应承担的责任。    “厂家技术人员没有任何身份证明”    对于“自燃”的原因,车主为何不愿意进行鉴定?    车主黄先生对此解释称,当时4S店带来的两名自称是“上海通用总部技术人员”的男子,既没有厂家的委派函,也没有出示能证明其身份的证件,“请这样的人进行来做鉴定,我相信任何车主都不会把车交给他们!”    经红网“消费维权”记者协调,4S店表示将再次联系厂家技术人员前来鉴定,至于如何处理“自燃”车辆,要根据鉴定结果再做决定。车主黄先生对上述方案亦表示赞同。

来源:红网

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