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哈弗M2车主投诉:新车方向机严重异响

发布时间:2012年04月24日 17:12 | 进入汽车论坛 | 来源:南方网 | 手机看视频


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  凤凰网汽车讯凤凰网汽车车主投诉平台于近日收到云南车主李先生的投诉,他的哈弗M2购买不久就出现了三个故障:油表显示不准、右前玻璃无法正常升降、转向机严重异响。前两个故障4S店以进行维修,而转向机异响问题至今没有解决。李先生和4S店交涉无果,投诉到本网,希望厂商给予一个解决方案。

  

投诉详情
品牌长城汽车
车型哈弗M2
购买日期?2011年1月25日
行驶里程5000公里
车主姓名李建楠(先生)
问题详情方向机异响不断,至今得不到解决。
希望解决方式彻底解决方向机故障问题,赔偿误工费和油费。
制表:凤凰网汽车

  李先生在投诉时向本网描述了车辆故障的细节:车辆在行驶到2000公里左右开始出现油表严重不准的现象(油表显示满格,加油最多时可以加进200元的93号汽油。按照当地7.56元/L计算,等于26.4L,该车油箱为40L),方向机开始出现有类似弹簧的吱吱声异响的情况,车门关不严,要使劲摔才能关上门。

购车发票

  4月23,行驶了3600公里时到了文山市恒汇服务站做了首保。把上述问题反映给了服务站,当时对于油表不准的问题服务站给出的回复是:由于车是加满了油才到服务站去的,担心检测会把油箱里的油洒出,建议车主接近没油时再处理,其余故障服务站称都处理好了。提车后几天在行驶中发现,除了车门问题解决了,其余问题都没有解决。

服务站工作人员在更换油位传感器,解决了油表不准问题

  行驶到4000公里时,在一次下乡的砂石路上,由于电瓶箱负极接口螺丝没有拧紧,导致车辆在路上熄火,差点造成车祸,当时立即给昆明服务站打电话寻求解决办法,被告知是所有新车出厂都是这样,电瓶线负极接口都是套上去的没有拧紧,在提车时销售人员都会有告知或是去服务站做首保时服务站都会帮处理好拧紧螺丝。(事实是提车时销售人员没有告知这一情况,去做首保时服务站的人员也没有拧紧螺丝)

工作人员在拆解转向机

  在返回县城的路上,发现先是右边车窗直接升不起来(现在是两边车窗升降时都是嘎啦嘎啦的响,等待更换升降机),方向机严重异响,方向机间隙过大,感觉齿不对位。在颠簸路面车辆方向难以控制,底盘声音异常闷响,仪表盘也是嘎啦嘎啦响。后来联系4006661990投诉热线和服务站处理,他们也不派人处理,只是一个劲的要求到服务站处理,在谈到如何对车辆本身质量问题引起的维修时产生的油费和过路费及误工费补贴时,双方都是在踢皮球把问题互推。

  到后来实在是没有办法了,毕竟是新车只有妥协,5月31日咬着牙自费把车开到200公里以外的文山市恒汇服务站处理。第一次去的时候只更换了油位传感器,至于方向机异响说只是管柱松螺丝没有拧紧造成的,工作人员把管柱拧螺丝拧紧了,当时试车时倒是没有出现异响。至于车窗升降机的问题答应给予更换新的,只不过没有现货需要等10天左右。没想到在开回家一半的路上方向机又开始出现异响,只能再次打电话给云南昆明迪鑫贸易有限公司投诉,和当时处理车辆问题的文山市恒汇服务站张师傅经一番商讨后,服务站答应给更换新的管柱。

  图注:6月15日车主到文山市恒汇服务站维修车辆,工作人员打开到货的方向机以后才发现,是炫丽车型的方向机管柱,而不是哈弗M2的配件,因而不能更换,新车就被拆了一次,还让车主白跑一趟。

  6月14日,车主主动打电话到文山市恒汇服务站咨询配件是否到时,服务站才告知材料已经到货可以去更换了,结果到了服务站又被告知只到了管柱,升降机还没有到,可是等服务站师傅把方向机拆了以后才发现,拆下来的管柱是炫丽的,根本用不了,服务站人员让车主再等一段时间,最快到6月22日给答复。车主从家里到服务站往返400公里,去了两次至今都没有处理好,花费了将近1千元路费油费。

  对于李先生的投诉,凤凰网汽车车主投诉平台在第一时间将情况反映给生产厂家,希望厂家能够尽快给予车主满意答复。

  让爱车微笑行走,凤凰网汽车车主投诉平台将帮您义务维权。请将您和爱车的详细信息填写在下表,您的个人信息将会得到严格保密,仅提供给所投诉厂商,以方便解决您的投诉。收到投诉信息并筛选后,我们将电话和您确认,并撰写报道发布于投诉平台,同时反馈给所投诉厂商,在厂商为您解决问题的同时,我们也会进行跟踪报道。

来源 凤凰网汽车

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