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“旧车置换”成上月投诉热点

发布时间:2012年04月25日 00:50 | 进入汽车论坛 | 来源:北京商报 | 手机看视频


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  北京市工商局和市消协消费者投诉数据显示,“旧车置换”成为上月投诉热点。

  旧车置换是消费者用二手车的评估价值加上另行支付的车款,从品牌经销商处购买新车的业务。随着老旧机动车淘汰更新方案的实施,引发了新一轮的购车热潮,纠纷也随之增多。消费者投诉的主要问题集中在经营者拖延提供购车凭证、付款后要求消费者加价提车、出现质量问题拖延修复、拖延提供赠品等。

  市工商上月共受理消费者投诉4689件,为消费者挽回经济损失295.52万元。其中,共受理商品类投诉1208件,家用电子电器、日用百货、 食品位居榜单前三。而投诉问题主要集中在商品质量、合同违约、拖延送货以及拒绝退换修等售后服务问题上。(记者 孙舒扬)

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