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西安交通客服热线实现24小时开通

发布时间:2012年04月30日 07:04 | 进入汽车论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网西安5月9日专电(记者陈晨)记者9日从交通部门获悉,经过升级改造,西安交通客服热线已实现24小时开通。乘客拨打96716便可享受预订车票、路况查询、预约电召等服务。

  96716客服热线是西安公共交通智能化服务信息发布平台,2007年12月投入使用,每天在线服务12小时,主要承担政策法规、办事程序咨询等服务。升级改造后,服务时间将实现24小时全天候,服务人员也将由5人增加到32人。

  改造后,该热线将为公众提供出租车预约、长途汽车订票、道路实时路况咨询等业务,工作方式也由过去的接转电话变为在线咨询、查询,受理、投诉回访等。

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