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三元桥丰田“冠军团队” 一汽丰田老字号

发布时间:2012年05月04日 20:48 | 进入汽车论坛 | 来源:腾讯汽车 | 手机看视频


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李文北京三元桥丰田销售服务中心总经理

三元桥丰田一汽丰田老字号

北京三元桥丰田希望通过晨报这个良好的平台多卖车、多修车。借北京晨报向所有三元桥丰田车主祝贺新年。

面对今年北京车市的特殊环境,作为31年老店的三元桥丰田,展现出了许多新店都不具备的“稳重”。在销量保持稳定的前提下,通过售后服务不断进行改进和创新,三元桥丰田的进店保养、修车的数量比去年显著提高,成为北京经销商典型的代表。

三元桥丰田创建于1980年,是全国第一家丰田汽车公司合作建立的丰田汽车服务基地。现有在职员工360多人。2000年,三元桥丰田在三元桥畔投资八千多万元创建了亚洲一流的多功能、高科技、专业化的集整车销售、售后服务、零件供应、技术培训“四位一体”的经营模式,使中国汽车维修业传统的经营方式由此而根本改变。

“冠军团队”是三元桥丰田的特色,雄厚的技术实力,已经蝉联了丰田汽车(中国区)维修技能比赛的5届冠军、丰田汽车亚洲第十一届维修技能比赛冠军、丰田汽车首届钣金技能比赛冠军;北京市职业技能比赛汽车维修冠军等。

31年的维修经验和品牌战略,学习和吸收丰田汽车公司先进的管理经验、高标准的服务体系、高质量的维修技术得到用户的一致认可,先后荣获“北京市诚信服务企业和守信服务企业”、“北京市诚信经销商”和“全国诚信企业”称号。

4S店里的全体维修人员均参加过丰田的专业培训并取得相关证书,他们以优良的技术有力保证了维修质量,真正做到了让用户放心。在硬件得到保障的同时,三元桥4S店近年来还狠抓软件服务,对每个进店的车主都要求售后接待人员专业、热情,并严格按照丰田要求的接待流程,从客户进店一直到车辆维修完毕的交车过程规范,认真倾听客户对车辆故障的表述或者其他要求,全程由专一服务顾问接待。

面对今年的限购政策,三元桥丰田针对保有客户大力开展置换活动。通过在大厅中央设置了二手车及时拍的展台,让客户在等待时可以观看到二手车拍卖的整个过程,事实证明这些措施有力地推动了新车的销售。

三元桥丰田总经理李文表示,在今年北京车市整体销量受困的情况下,三元桥丰田在售后服务方面进行了改进和创新。“车辆维修以后,我厂设有客户管理部负责向客户进行售后追踪,通过电话和短信进行客户满意度调查,同时还负责解答客户的问题,定期向客户宣传我们的服务活动,提示保养、验车等服务。客户通过客户部进行维修预约,组织对新车知识的讲座等。”

另外,三元桥丰田开展了主动预约服务,通过调取客户维修保养项目及保养周期,并通过分析确定客户的下次保养时间及保养项目,通过专人提前提醒客户及时进厂保养,确保客户的车辆能够始终保持良好的运行状态,自实施主动预约以来1-9月份共主动预约5511台。

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  • 丰田: 丰田(トヨタ豊田)是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。TOYOTA在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上,位列世界第三名。TOYOTA生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。 来自:互动百科