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市场销售需要与服务网络协调发展

发布时间:2012年05月23日 05:28 | 进入汽车论坛 | 来源:中国工业报社 | 手机看视频


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在广州车展上,东风标致5082.0AT6速手自一体系列车型以18.77万~19.97万元的价格吹起全面冲击B级车市的号角。同时,308迎来首批车主的交付仪式。一年内两款产品的投放力度,不仅让人们见识了东风标致进入产品密集投放期的魄力与实力,同时也把销售服务网络建设问题摆在了聚光灯下。

对此,东风标致副总经理勒格维尔阐述了东风标致一年来的网络建设和未来规划。

网点升级改造明年底全面结束

对于销售服务网络能否支撑得起东风标致产品密集投放的问题,勒格维尔显得比较乐观。他说:“标致品牌去年启用了全新标志,全球的网点将统一形象、统一标准,东风标致在去年就启动了4S店的升级改造。”勒格维尔表示,不管是在中国的网点还是全球网点,为保持4S店的统一标准与规范,都有相应配套的培训、支持与考核,并在保障服务质量与品牌形象上制定切实可行的措施。在他看来,4S店的网点硬件设施、各方面的环境是让客户满意的一个非常重要的因素。

好的产品需要好的服务,需要与品牌形象相匹配的网络环境。东风标致旗舰级中高级轿车508的投放,极大地提升了其品牌地位,高品质风尚中级车308的上市,也进一步促进了消费者对于服务品质的需求,这些都要求销售服务网络的全面跟进和协调发展。

东风标致销售网点已达500家

当有记者提问,随着东风标致产品线的日益丰富,销售网络建设是否能跟上产品投放的步伐时,勒格维尔表示:“东风标致网点规模与产品预期销售目标及服务功能都是匹配的,东风标致鼓励直营二级网络模式、微型服务站、网络辅助功能终端等方式。

服务、产品、营销以及规划项目的积极推进,将使东风标致新战略的执行贯彻得到积极响应,而这也为全国东风标致用户带来更多的便利服务和产品维护平台。

在勒格维尔看来,东风标致今年的整体市场情况比较乐观。今年整体市场相比去年平均增幅8%,但东风标致的增长幅度却是16%。截至目前,东风标致的销量是15万辆。

勒格维尔表示,一个汽车品牌,当进入到产品密集投放期后,销售网络建设便成为关键。到2010年底,东风标致网点数量达210家,今年年底有望发展到270家。包括二级网点在内,东风标致大概销售网点数量达500家。

对于明年的网络规划问题,东风标致将在二三线城市加快网络建设。勒格维尔强调,东风标致会在未来的五年内,每年至少投放一款新产品,这种新产品的投放速度必将促进销售网络发展的前进步伐。(靳婉芸)

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