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2010年前三季度科鲁兹投诉数据分析

发布时间:2012年05月23日 17:09 | 进入汽车论坛 | 来源:中国质量万里行网站 | 手机看视频


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截至2010年11月25日,《中国质量万里行》投诉办受理科鲁兹汽车投诉163件。该品牌投诉量位于2010年前三季度汽车行业投诉之首。从近3个月来看,投诉量呈上升趋势。投诉方式从个人投诉升级为集体投诉。车辆问题的反复出现,使得遇到相同问题的车主走到一起,以集体投诉的形式跟厂家交涉,希望引起厂家重视。

在所有投诉问题中,发生故障的车型主要集中在1.6排量,且车辆故障大致相同,都面临异响、渗油、爆震、顿挫等问题。?

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目前,对于倒车异响的问题,上海通用公司已出台加装“阻尼器”的办法解决,车主普遍反映加装后,可使异响明显消除。但很多车主不能通过当地4S店安装,只能通过向上海通用800热线不断投诉,或向第三方投诉的方式才能享受到加装“阻尼器”的待遇。一些车主反映,他在当地的4S店等了很长时间,但4S店告诉他要排队,近期不能安装。对此,车主很无奈。?对于渗油的问题,一些消费者反映已通过4S店更换油封,但部分消费者更换后继续出现渗油现象。该故障没有得到彻底解决。?出现爆震的车辆经4S店清洗过发动机、加过原厂燃油添加剂,均无法消除故障,上海通用称,车主使用了质量欠佳的汽油,或汽油油号不达标。要求车主更换97号汽油。车主们照做了,但仅有少数车辆爆震消失,大多数还仍然依旧爆震。?对于科鲁兹车辆问题,《中国质量万里行》投诉办仍在密切关注中。

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  • 科鲁兹: 科鲁兹科鲁兹是一款上海通用雪佛兰A级车市场的紧凑型家用轿车,外形动感年轻,是雪佛兰全球的重要战略车型。在欧洲,科鲁兹诞生于通用全球最先进紧凑型轿车平台,该平台由欧宝汽车负责开发,新车的操控性值得期待。将于2010年二季度全球同步上市。科鲁兹是通用借助全球的设计平台,综合了非常先进的科技,而打造的一款紧凑型的轿车,2009年10月份在巴黎车展上全球首次亮相。 来自:互动百科