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南辰观察:锦湖轮胎门 重视投诉是硬道理

发布时间:2012年05月23日 19:24 | 进入汽车论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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(南辰观察)锦湖轮胎门:重视消费者投诉是硬道理

新华网北京3月27日专电(记者 南辰)今年央视的“3·15”晚会上,锦湖轮胎在制造过程中过量使用返炼胶的问题被曝光。事后,锦湖轮胎高管公开向广大消费者道歉,相关企业人员被内部处理,企业承诺召回问题产品,这也是目前国内首例轮胎召回案。

其实锦湖轮胎质量问题的起点绝不是今年的“3·15”,而是早就被各界密切关注。例如,早在2009年3月,国家质检总局缺陷产品管理中心信息管理部有关领导就曾透露,该中心2008年共接到495例针对轮胎的投诉,较为严重的就包括锦湖等轮胎的鼓包和侧面裂纹问题;同年7月,中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布的《2009年二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告》显示,在零部件生产厂家出现的集中投诉中,汽车用户对锦湖轮胎的投诉比较突出,截至2009年6月底,有关锦湖轮胎的投诉就有上百起,用户反映锦湖轮胎行驶几百公里、几千公里或购车不到1年就出现“开裂”“鼓包”甚至“爆胎”。详细>>>

锦湖轮胎13张3C证书被停

国家质检总局昨日发出消息回应了对今年央视“3·15”晚会曝光的企业违规违法行为的查处情况。对于对锦湖轮胎问题的查处,国家质检总局当晚已责令企业停产停售相关产品,中国质量认证中心已暂停锦湖轮胎产品的13张3C认证证书,目前调查取证工作仍在进行中。详细>>

名词解释:3C认证

“中国强制性产品认证制度”的英文缩写,是一种最基础的安全认证,是产品流向市场销售所必须持有的“上岗证”。

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质检总局派员赴天津督察

国家质检总局表示,此后该局已会商有关部门向全国发出通知,对全国的轮胎产品进行全面检查,并派出总局督导组赴天津,督导地方开展查处工作。

回应称两天内公布召回细则

“预计这两天内就会有召回的具体方案公布,并且补偿方式和赔付范围都会考虑的比较周全。”昨日,锦湖市场部相关负责人表示。此外,针对昨天有媒体报道称,锦湖南京工厂并未获得3C认证,锦湖通过官方微博澄清该指控失实。

资料图片

上班路上“锦湖轮胎”爆了 4S店:只检测不换

4S店:只检测,不换胎

记者先后走访了多家4S店,多个品牌的轿车都配置了锦湖轮胎。记者发现,绝大部分4S店都没有召回的具体措施。对此,所有汽车商4S店的理由是,对于如何召回,锦湖公司尚未给出明确说法,所以厂家也没有下发通知,各家4S店需要等总部的统一调配。

“锦湖”回应:召回细则待研究

昨天,锦湖轮胎全国统一服务热线回应说:公司目前还没有具体的召回时间表,并称一旦有了确切的结果将会及时公布。

锦湖轮胎表示,目前公司正与一些整车生产企业研究制定召回细则,具体涉及哪些批次以及采取什么样的方式召回,都要待细则出来,上报国家质检总局获得许可后才能实施。召回具体是指修复还是更换,锦湖方面表示还需要相关技术部门与国家有关部门共同研究决定。

锦湖轮胎未进行召回 北京现代受冲击最大

据了解,目前使用锦湖配套量最大的厂家,为北京现代等国内销量最大的韩资合资企业。

北京市区的某北京现代经销商服务人员表示,使用锦湖轮胎的消费者可先去该店咨询,看看是锦湖哪家厂的产品,假设是锦湖天津厂,按北京现代的现有政策,将收集轮胎讯息并反馈给整车厂,但目前暂时不换胎。

使用锦湖轮胎的主流车型

使用锦湖轮胎的北京现代车型一览:

据相关媒体报道,北京现代NF御翔、领翔、名驭、雅绅特、途胜、悦动、I30等部分车辆采用了锦湖轮胎。


NF御翔?

领翔?

名驭


雅绅特?


I30

索纳塔

途胜

悦动

轮胎“有事” 谁该向消费者直接负责?

锦湖轮胎给汽车质量带来的隐患所引发的维权思考还告诉我们,在汽车召回制度上,除了整车安全问题,轮胎等关键部位的质量监控同样重要。所幸的是,在本月初刚刚公布草案征求意见的《汽车产品召回监督管理条例》第三条中,就把轮胎、底盘、儿童座椅等关键部位放到了和整车同等重要的“产品”范围之中。果若如此,将来轮胎的隐患监控就有了更多保障。更多>>

用心甄别 教您如何识别锦湖轮胎生产地

315晚会曝光的是锦湖轮胎在天津的工厂,而锦湖轮胎旗下有天津、南京、长春等产地,所以,就目前曝光的信息来看,并非所有的锦湖轮胎都存在质量问题。那么如何鉴别锦湖轮胎的产地呢??详细>>

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  • 现代: 时间名词欧美所指的时间跨度为:公元后1936年(1936 AD) - 公元后1968年(1968 AD)[现代汉语规范字典] 现今这个时代;我国历史分期上特指1919年五四运动到现今这个时期;有时也指五四运动到中华人民共和国成立前的一段时期 来自:互动百科