央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 汽车台 > 汽车台资讯 >

论剑西子湖畔 奇瑞服务技能总决赛开赛

发布时间:2012年05月26日 12:34 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

11月18日,以“技艺超群,满意百万”为主题的奇瑞汽车第五届‘快•乐体验’杯服务技能竞赛总决赛在杭州浙江奇祥汽车销售服务有限公司拉开决赛帷幕。来自全国的32名技术精英从4月15日大赛启动,经过半年多的努力拼搏,从省赛、区域赛千名奇瑞技师中脱颖而出,齐聚杭州,共同打造技能比武盛宴。

论剑西子湖畔 奇瑞服务技能总决赛开赛

领导发言

据悉,此次大赛将持续3天,在三场技能酣战后将最终产生今年的奇瑞技能总冠军。本次大赛从前期的组织和培训,到后期的举办,奇瑞公司都做了充分的准备工作。奇瑞汽车销售有限公司副总经理刘宏伟等领导亲临现场观战,检验选手的专业素质。

随着汽车作为一种代步工具逐渐普及,汽车使用、维修、保养等一系列问题成为用户关注的重点。奇瑞公司从用户角度出发,以专项比武提升技能,打造优秀服务团队,促进整体服务品质升级,最终为用户提供更加专业周到的服务。此举不仅反映了奇瑞对客户需求的高度重视,同时也是奇瑞以“客户满意”为导向,提升服务品质的又一重要举措。

论剑西子湖畔 奇瑞服务技能总决赛开赛

选手合影

凭专业技艺,提升百万满意度。在奇瑞技能竞赛的总决赛现场,编辑了解到,09年初,奇瑞实现了总销量已累计150万的历史记录,成绩的背后是巨大的挑战。特别是对服务系统,奇瑞认识到要想实现百万用户的满意,必须付出更多的努力和拥有更优质的服务。而优秀的服务技师及优质的服务团队正是高品质服务的重要保障。

每两年举行一次的奇瑞服务技能竞赛,至今已是第五届。奇瑞借助以往四届赛事,提升了奇瑞服务人员的综合素质,同时也完善了服务流程和服务标准。面对日益发展的汽车维修技术和汽车电子技术,技能的不断更新和提高重要且紧急。为了给百万用户提供更加满意的“快•乐体验”,奇瑞早在年初就以“以技能提升为主”的工作方针指导下,打破每两年举行一次竞赛的传统,制定并策划09年的技能专项服务竞赛,并把大赛的主题设为“技艺超群 满意百万”。刘总指出:“这几年奇瑞服务的工作重点就是坚持不懈的做三个升级,特别是技能升级。此次‘技艺超群 满意百万’不仅是此次竞赛的主题,更是奇瑞服务所要达到的最终目标,力图通过服务竞赛的大平台,加强全国服务站之间的经验交流和优势互补,提高服务网点技术人员的维修技能,培养和造就更多的技术精英,打造更优质的技术团队,从而推动奇瑞服务整体水平,促进和提升更多用户对奇瑞服务的满意度”。

论剑西子湖畔 奇瑞服务技能总决赛开赛

敲响总决赛启动鼓

从实际出发,缔造服务竞争力。今天的世界车坛,汽车电器化的程度越来越高,机电一体成为了汽车行业的发展趋势,因此机电类专业人才也越来越得到行业的青睐。优秀的机电一体化维修人才可以通过提高一次性诊断的准确率,节约用户的维修时间,同时还可为用户带来安心和满意的服务。本次奇瑞将打造机电一体综合人才作为技能竞赛的重要内容,正是紧跟行业趋势,打造优秀的时代前沿的服务技术团队。

编辑了解到,此次奇瑞汽车第五届“快•乐体验”杯服务技能竞赛围绕机电一体化的主要项目,与以往略有不同,着重将技能学习和技能培训作为比赛的重要环节。从省赛到区域赛到最后的总决赛,奇瑞都在赛前对技师进行了大量的理论和实操的培训,聘请专业的讲师和资深的技术总监对来自各个服务商的技师进行面对面的指导,赛后更是对比赛中产生的问题进行分析和解答,使技师在比赛的同时,将技术大幅度的提升。

以客户为本,打造快乐好体验。在此次技能竞赛的过程中,为了让用户切身体验奇瑞服务技能提升,同时为了保证比赛的专业与公正,奇瑞公司还特别邀请了消费者和媒体代表到现场观战及指导。不仅为技师和消费者提供了一个交流专业经验和使用技巧的平台,更能激励身处客户服务第一线的专业技师不断提升自我技能水平,从而全面提升奇瑞“快•乐体验”服务品牌的整体服务质量。

论剑西子湖畔 奇瑞服务技能总决赛开赛

领导现场指导工作

刘总在比赛现场接受编辑采访指出,奇瑞“快•乐体验”服务品牌是2006年推出的,其宗旨是让奇瑞用户享受到“更便宜、更便捷、更满意”的优质服务。三年多时间,奇瑞完成备件体系与售后服务体系的软硬件提升,一系列服务举措得到消费者和业界的高度认可。09年在“品牌、品质、服务”三大前提下,将服务提升到了“品牌”建设的高度。

可以看出,当奇瑞将服务的重点放在“用户满意度的提升”上后,从提升专业服务能力入手,变阻碍为促进,形成良性循环,实现服务的全面升级。全新的服务内容和服务品质,不仅老客户满意,还赢得了新客户的青睐,以服务促进销售已经成为目前奇瑞的又一个新趋势。奇瑞汽车从“个人营销”转而树立起“品牌营销”“服务营销”的形象,展现出奇瑞以二次规划占领市场,实现企业战略转型的突破之举。

武汉奇祥汽车销售服务有限公司
4S店:武汉市洪山区雄楚大道333号
销售热线:027-87394304 服务热线:027-87290401
汉口店:汉口竹叶山汽车大市场74号
销售热线:027-82260060
二七路店:江岸区赵家条132号(黄浦路局)
销售热线:027-82890541 服务热线:027-82910469

更多优惠详情请关注武汉奇祥企业网站:http://www.hbchery.com/
奇瑞车主俱乐部QQ群:85701309
二级销售网络:
武汉建豪:027-82615677 青山龙康:027-86359766
东西湖鑫腾龙:027-83262864 武汉凌跃:027-83551191
黄石华瑞:0714-6246288 黄石港发:15871178724
荆门中辰:0724-2332180 宜昌鹏达:0717-6300098
宜昌金华:15072502999 孝感三江:13277123298
监利奇鑫:0716-3268299 蕲春华星:0713-72522072
蕲春神舟:0713-7254199 大冶黄狮海:0714-8766999
英山金盾:0713-7777288 罗田金盾:0713-5072788
咸宁瑞祥:0715-8137260 荆州中泽:0716-8019900
黄冈益泰:0713-8208885 阳新福锐:0714-7350118
十堰贸联:0719-8208000 天门三鼎:0728-5231218
随州鞍捷:0722-7065666 鄂州君行天下:0711-3388516
襄樊正华:0710-3341055 襄樊领驭: 0710-375818
襄樊京鄂:0710-3708570 浠水顺达:0713-4104666
恩施瑞龙:13886775000 恩施万路通:0718-8410890
武穴胜达: 13409992373 麻城丰富:13508654204
仙桃兴盛: 15827959911 潜江奇佳:0728-6235166
黄梅黎明:0713-3366647

产品名称风云2 实力型风云2 豪华型风云2 进取型
产地属性 国产国产国产
级别属性 小型车小型车小型车
推出年份 200920092009
排量 1.5L1.5L1.5L
最高车速 160Km/h160Km/h160Km/h
保修政策 两年或5万公里两年或5万公里两年或5万公里
长/宽/高(mm) 4269/1686/14924269/1686/14924269/1686/1492
轴距(mm) 252725272527
前轮距(mm) 144814481448
后轮距(mm) 142214221422
最小离地间隙(mm) 162162162
车重(Kg) 120012001200
车体结构 两厢车两厢车两厢车
车门数 555
座位数 555
油箱容积(L) 505050
汽缸容积(cc) 149714971497
工作方式 自然吸气自然吸气自然吸气
气缸排列形式 LLL
汽缸数 444
每缸气门数 444
压缩比 10.510.510.5
气门结构 SOHCSOHCSOHC
最大马力 109109109
最大功率(kW) 808080
最大功率转速(rpm) 600060006000
最大扭矩(N.m) 140140140
最大扭矩转速(rpm) 300030003000
发动机特有技术 300030003000
燃油类型 汽油汽油汽油
燃油标号 93号93号93号
供油方式 多点电喷多点电喷多点电喷
缸盖材料
缸体材料 铸铁铸铁铸铁
排放标准 国IV国IV国IV
变速箱名称 5挡手动5挡手动5挡手动
挡位个数 555
变速箱类型 MTMTMT
驱动方式 前置前驱前置前驱前置前驱
前悬挂类型 麦弗逊式独立悬挂麦弗逊式独立悬挂麦弗逊式独立悬挂
后悬挂类型 拖拽臂式悬挂拖拽臂式悬挂拖拽臂式悬挂
助力类型 机械液压助力机械液压助力机械液压助力
前制动器类型 通风盘式通风盘式通风盘式
后制动器类型 盘式盘式盘式
前轮胎规格 195/55R15195/55R15195/55R15
后轮胎规格 195/55R15195/55R15195/55R15
备胎 全尺寸全尺寸全尺寸
驾驶座安全气囊 -
副驾驶安全气囊 ---
前排侧气囊 -
后排侧气囊 ---
前排头部气囊(气帘) ---
后排头部气囊(气帘) ---
膝部气囊 ---
电子防盗
车内中控锁
遥控钥匙 -
无钥匙启动系统 ---
夜视系统 ---
偏航提示 ---
ABS防抱死刹车
制动力分配
刹车辅助 ---
牵引力控制系统 ---
车身稳定控制 ---
自动驻车系统 ---
陡坡缓降系统 ---
可调悬挂 ---
胎压监测装置 ---
零胎压继续行驶 ---
主动转向系统 ---
并线提示系统 ---
全景风挡 ---
天窗 ---
全景天窗 ---
同色后视镜
同色防擦条 ---
运动版套装 ---
铝合金轮圈 -
真皮方向盘 --
方向盘上下调节
方向盘前后调节 ---
多功能方向盘 ---
方向盘换挡 ---
定速巡航系统 ---
自适应巡航控制 ---
倒车雷达 --
倒车影像 ---
自动倒车入位 ---
行车电脑显示屏
HUD抬头数字显示 ---
真皮座椅 --
运动座椅 ---
座椅高低调节 --
腰部支撑调节 ---
前排座椅电动调节 ---
后排座椅手动调节 ---
后排座椅电动调节 ---
电动座椅记忆 ---
座椅加热 ---
座椅通风 ---
座椅按摩 ---
后排座椅整体放倒
后排座椅按比例放倒 ---
第三排座椅 ---
前座中央扶手 ---
后座中央扶手 ---
前排杯架
后排杯架 ---
电动后备箱盖 ---
GPS导航系统 ---
中控台液晶屏 ---
多媒体控制系统 ---
蓝牙系统 ---
车载电视 ---
车载电话 ---
后排液晶屏 ---
外接音源支持
MP3/WMA支持 ---
单碟CD -
多碟CD系统 ---
单碟DVD ---
多碟DVD系统 ---
2-3个音响扬声器 ---
4-5个音响扬声器
6-7个音响扬声器 ---
8个以上音响扬声器 ---
氙气大灯 ---
感应大灯 ---
转向辅助灯 ---
前雾灯
后雾灯
大灯高度可调 ---
大灯清洗装置 ---
前电动车窗
后电动车窗 ---
车窗防夹手功能 ---
后视镜电动调节
后视镜加热 --
后视镜自动防眩目 ---
后视镜电动折叠 ---
后风挡遮阳帘 ---
后车窗遮阳帘 ---
遮阳板化妆镜 ---
感应雨刷 ---
手动空调
自动空调 ---
后排出风口 ---
温度分区控制 ---
车内空气净化 ---
车载冰箱 ---

热词:

  • 奇瑞
  • 服务技能
  • 总决赛
  • 开赛
  • 奇瑞: 奇瑞汽车有限公司于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立;1997年3月18日动工建设,1999年12月18日,第一辆奇瑞轿车下线。2001年,奇瑞轿车正式上市,当年便以单一品牌完成销售2.8万辆;2002年,奇瑞轿车产销量突破5万辆,成功跻身国内轿车行业“八强”之列,成为行业内公认的“车坛黑马”。2005年销售18.9万辆,比上年增长118%,全国轿车市场占有率达6.7%,在我国轿车行业排名第七。2006年销售30.52万辆,比上年增长62%,全国市场占有率达7.2%,位居全国乘用车行业第四名,强势挺进以往被合资品牌所垄断的中国汽车行业第一阵营,在自主品牌汽车企业中遥遥领先。 来自:互动百科