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石总:海马汽车“技术+外形”两手都要抓

发布时间:2012年05月26日 12:52 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


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XGO:石总您好!非常感谢您在百忙之中接受我们的采访,首先请简单介绍一下贵公司,好吗?

海马武汉建银石总经理(以下简称石总):海马汽车武汉建银销售服务店自2002年建店以来,在市场竞争中锐意变革,勇于创新,形成了一整套独特的经营管理与服务理念,恪守”勤奋、务实、严谨、高效”的企业宗旨,秉承以专业精神,全方位服务客户的工作信条,追求顾客内心真正满意;以产品质量为根本,优惠价格为前提,良好售后服务为保证,高素质的专业人才为基础,打造一流汽车销售服务品牌。

XGO:请问您们海马车子今年的销售如何?那款车型的销量最好?

石总:海马汽车一改往日以海福星为主要销售车型的格局,目前店内福美来,海马3,欢动等一系列车型,销量直线攀升,海马汽车现在可谓是“技术+外形”两手都要抓。

石总:海马汽车“技术+外型”两手都要抓

海马建银店石总

XGO:售后服务一直是消费者关注的话题,销售和售后要同步,一开始就得注重售后服务,请问贵店在售后方面具体又做了什么?

石总:在营销手段日益同质化的今天,有特色、更实惠的保养服务成为了新车背后的有力推手。为进一步提高服务水平、改善服务质量,海马汽车在今年初启动 “服务下乡行动”:在销售人员中开展服务培训活动,确保海马各销售服务店以全新的、更加完善的服务标准来服务顾客,从而全面捍卫客户价值、传递海马的关怀和理念,提升“蓝色扳手”服务品牌形象。我店已多次开展售后“下乡”服务活动,令海马车主真正的享受免费售后上门服务。我们一直以“关注客户、感动客户”为服务宗旨,更是将此服务宗旨融合于售前、售中、售后整个销售流程中,以客户需求为导向,通过市场活动、销售咨询、售后服务等多种方式实现“关注客户、感动客户”。正是因为时时都在“关注客户”,海马汽车武汉建银销售服务店的业务团队才能够具备足够的敏锐度和活力实现去“感动客户”的愿景:如每月进行的丰富的店面主题活动,让新老车主尽享轻松愉悦;而每月举行的售后服务“下乡”全省行动,更是真正将服务体现于心,体现于行……活力十足的进取态度,周到细致的服务精神,海马汽车武汉建银销售服务店正在迅速发展为湖北地区充满活力、可靠的健康汽车专家。谈到售后服务,可以说,海马的售后是最具特色和人性化的。我们一直以来的“蓝色扳手”服务活动已经深入人心,阳光假日、金秋之旅、福入万家,等厂商联合活动,更多的给予海马车主贴心关怀。

XGO:对于一个汽车销售服务企业的经营管理者,您认为最重要的是什么?

石总:您最注重的又是什么?作为武汉的海马经销商,从海马汽车的“蓝色扳手”的服务活动可以看出,海马企业的经营之道不是局限在于汽车的销售上,售后服务才是最重要的,能够使客户在购车之后没有后顾之忧,才能在客户心目中树立起良好的形象,才有利于企业的长久发展。相信很多海马的车友也是非常关心新车上市的情况的,能透露下年内海马除新普力马之外,是否还有其他新车上市计划呢?

XGO:你怎么看待新一代普力马上市以后的市场?现在订车情况怎么样?

石总:海马汽车对于新一代普力马 “5年10万公里”动力总成系统保修政策,鲜明地打出了“技术牌”和“品质牌”。因此向上突围,技术的积累和储备必须成为第一要务,这也正是海马汽车正在做的事情。新一代普力马自从上月9万元预售开始,订单都接到手软,在不知明确价格的情况下,已销售数台。自从上市以来,销量直线攀升,由此我们对新一代普力马的销售前景可谓是信心十足,我们相信品质就能创造销量。

XGO:企业的品牌和文化会通过媒体加强宣传,如今很多经销商把报纸电台作为宣传的一个重要窗口,网络广告在时代的发展下应运而生,您怎样看待网络广告?

石总:就我个人观点我比较认可网络,如果哪一天我的工作离开网络,我会觉着无法进行,现在的互联网比传统媒体方便快捷,另外,这种足不出户的就可以得到信息的方便性我觉着这是其它传媒无法比拟的。网上4S店的传播和线下的销售进行整合,实现双线驱动汽车营销,从而使网上4S店整合“赢”销未来。

产品名称新一代普力马 5座 1.6手动豪华新一代普力马 5座 1.6手动基本新一代普力马 7座 1.8自动豪华
产地属性 国产国产国产
级别属性 MPVMPVMPV
推出年份 200920092009
排量 1.6L1.6L1.8L
保修政策 两年或6万公里两年或6万公里两年或6万公里
长/宽/高(mm) 4384/1718/15794384/1718/15794384/1718/1609
轴距(mm) 267026702670
车体结构 两厢车两厢车两厢车
车门数 555
座位数 557
汽缸容积(cc) 159815981839
工作方式 自然吸气自然吸气自然吸气
气缸排列形式 LLL
汽缸数 444
每缸气门数 444
压缩比 9.1
气门结构 DOHCDOHCDOHC
缸径 83
冲程 85
最大马力 120120122
最大功率(kW) 888890
最大功率转速(rpm) 600060006000
最大扭矩(N.m) 158158160
最大扭矩转速(rpm) 450045004000
燃油类型 汽油汽油汽油
燃油标号 93号93号93号
供油方式 多点电喷多点电喷多点电喷
缸盖材料
缸体材料
排放标准 国IV国IV国IV
变速箱名称 5挡手动5挡手动6挡CVT
挡位个数 556
变速箱类型 MTMTCVT
驱动方式 前置前驱前置前驱前置前驱
前悬挂类型 麦弗逊式独立悬挂麦弗逊式独立悬挂麦弗逊式独立悬挂
后悬挂类型 双连杆式独立悬挂双连杆式独立悬挂双连杆式独立悬挂
助力类型 机械液压助力机械液压助力机械液压助力
前制动器类型 盘式盘式盘式
后制动器类型 鼓式鼓式盘式
前轮胎规格 195/55R15185/60R15195/55R15
后轮胎规格 195/55R15185/60R15195/55R15
备胎 全尺寸全尺寸全尺寸
驾驶座安全气囊
副驾驶安全气囊
前排侧气囊 ---
后排侧气囊 ---
前排头部气囊(气帘) ---
后排头部气囊(气帘) ---
膝部气囊 ---
电子防盗 -
车内中控锁
遥控钥匙
无钥匙启动系统 ---
夜视系统 ---
偏航提示 ---
ABS防抱死刹车
制动力分配
刹车辅助 ---
牵引力控制系统 ---
车身稳定控制 ---
自动驻车系统 ---
陡坡缓降系统 ---
可调悬挂 ---
胎压监测装置 ---
零胎压继续行驶 ---
主动转向系统 ---
并线提示系统 ---
全景风挡 ---
天窗 -
全景天窗 ---
同色后视镜
同色防擦条
运动版套装 ---
铝合金轮圈 -
真皮方向盘 -
方向盘上下调节
方向盘前后调节 ---
多功能方向盘 -
方向盘换挡 ---
定速巡航系统 ---
自适应巡航控制 ---
倒车雷达 -
倒车影像 ---
自动倒车入位 ---
行车电脑显示屏
HUD抬头数字显示 ---
真皮座椅 -
运动座椅 ---
座椅高低调节 -
腰部支撑调节 ---
前排座椅电动调节 ---
后排座椅手动调节 ---
后排座椅电动调节 ---
电动座椅记忆 ---
座椅加热 ---
座椅通风 ---
座椅按摩 ---
后排座椅整体放倒 ---
后排座椅按比例放倒
第三排座椅 --
前座中央扶手
后座中央扶手
前排杯架
后排杯架
电动后备箱盖 ---
GPS导航系统 ---
中控台液晶屏 ---
多媒体控制系统 ---
蓝牙系统 ---
车载电视 ---
车载电话 ---
后排液晶屏 ---
外接音源支持 ---
MP3/WMA支持 ---
单碟CD --
多碟CD系统 -
单碟DVD ---
多碟DVD系统 ---
2-3个音响扬声器 --
4-5个音响扬声器 ---
6-7个音响扬声器 -
8个以上音响扬声器 ---
氙气大灯 ---
感应大灯 ---
转向辅助灯 ---
前雾灯 -
后雾灯
大灯高度可调 ---
大灯清洗装置 ---
前电动车窗
后电动车窗
车窗防夹手功能 -
后视镜电动调节
后视镜加热 -
后视镜自动防眩目 ---
后视镜电动折叠 -
后风挡遮阳帘 ---
后车窗遮阳帘 ---
遮阳板化妆镜
感应雨刷 ---
手动空调 --
自动空调 -
后排出风口 ---
温度分区控制 ---
车内空气净化 ---
车载冰箱 ---

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  • 海马
  • 汽车
  • 海马: 海马,鱼纲,海龙目,海马属动物的总称,又名水马,海马因其头部酷似马头而得名,它是一种奇特而珍贵的近陆浅海小型鱼类,头每侧有2个鼻孔,头与躯干成直角形,胸腹部凸出,由10~12个骨头环组成,尾部细长,具四棱,常呈卷曲状,全身完全由膜骨片包裹,有一无刺的背鳍,无腹鳍和尾鳍。 来自:互动百科