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用创新造“传奇” 广汽海恒新粤杨总专访

发布时间:2012年05月27日 02:08 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


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广汽传祺海恒新粤4S店位于洪山区南湖大道野芷湖西路西侧,是广汽集团自主品牌乘用车项目的实施载体,是一家集整车销售、零件供应、维修保养、信息反馈为一体的汽车专业服务中心。拥有广汽乘用车统一标准设计建造的一流现代化展厅,由经过严格培训的销售顾问为您提供最周到的服务。日前,借着广汽传祺上市的契机,我们对广汽乘用武汉地区经销商武汉海恒新粤4S店总经理杨胜利先生进行了到店专访。以下是访谈详细内容:

用创新造“传奇” 广汽海恒新粤杨总专访

广汽海恒新粤4S店

XGO:杨总,您好!非常感谢您在百忙之中接受我们的采访。首先请请您给大家简单的介绍一下我们广汽海恒新粤店。

杨总:武汉海恒新粤汽车销售服务有限公司是一家新的汽车零售企业,也就是大家熟称的4S店,我们在2010年5月成立,从10年10月份开始建设,通过两个月的时间,终于在南湖大道野芷湖西路建成了一个具有现代的功能的4S店。这个店目前代理广汽乘用车的品牌。海恒新粤是由武汉海恒企业投资发展有限公司自主设立的专业型汽车销售服务实体。海恒企业投资公司是一家以汽车、物流、仓储、商贸为一体的多元化综合性公司。海恒新粤4S店是我们海恒企业走向汽车实体销售的第一步,今后我们在汽车产业还有很多发展规划,最终打造成多品牌多4S店的集团式的汽车销售企业。

用创新造“传奇” 广汽海恒新粤杨总专访

广汽海恒新粤4S店总经理 杨胜利先生

XGO:我们海恒新粤店主要是做广汽乘用车,可能很多网友对广汽不是很了解,请您简单的介绍一下广汽传祺。

杨总:传祺轿车是2010年9月3号在广汽乘用车工厂下线,在10年10月25号作为广州亚运会官方接待用车,我们投入了500辆为亚运会服务,作为亚运会高级合作伙伴。所以说传祺这款车已经通过多个环节:比如说下线亚运会服务已经被很多消费者所了解,特别是12月20号广汽乘用车在亚运会的开、闭幕式场地举行了隆重的上市发布会。这个发布活动可以说是规模空前的,在汽车发展史上也是首开先河,创造了一个记录。通过这些方式,我们广汽传祺可以说已经深入到不少人的心坎了。

可能大家更想了解的是传祺到底是什么样的一款车?广汽传祺的产品定位起点是比较高的,我们可以说一个概念,我们认为传祺通过这种世界性的发布,实际上我们是站在了世界级的高度,我们要打造世界级的销售团队,最终让我们的汽车企业、经销商创造世界级的效益,我们也非常自信传祺这款产品,它有着世界级的品质,和世界级的背景。所以我们可以简单的用这么几个世界级的,来描述它的产品地位。

用创新造“传奇” 广汽海恒新粤杨总专访

杨总正接受本站编辑采访

XGO:传祺主要竞品车型是哪些?与竞争相比,它的优势在哪?

杨总:传祺产品本身它有两个主要的精神所在,第一,它源自广汽企业对汽车高品质的追求,第二,它的平台技术来处意大利阿尔法•罗密欧166车型血统。基于这两点,广汽传祺定位是比较高。跟广汽传祺配套的世界前十大配件供应商,其中有八家和传祺是配套的。特别是在其中核心部件上,我们有很多零件都采用了宝马5系上含有的一些配置,所以说这款车它的竞品不言而喻,可以说我们的对手是中高端2.0排量左右的车。国内轿车市场在这个档次的车型竞争可以说异常激烈,我们也相信传祺能够异军突起,能够真正在市场上找到自己的位置。

要说传祺独特的卖点,我觉得第一个优雅的外观是传祺视觉上最显著的特点,我们从第一眼看到传祺就觉得它气质非凡。我们知道目前市场上的很多车型,可能历史比较久了,近一点的可能也有两三年的时间,而现在消费者们审美也在不断提高,所以我想它时尚优雅的外观还是很能吸引眼球。

第二个方面,它卓越的操控性。传祺引用的阿尔法•罗密欧166车型底盘,以及主要的制造技术,所以说它的操控性还是比较卓越的。大家知道阿尔法•罗密欧166车型本身也是个赛车原型,我们引进这些技术用在传祺身上,可以说使传祺更具灵活性。

第三个方面,就是它宽敞舒适的空间。可能很多车都会说自己宽敞舒适,目前从我们接到的客户反馈信息来看,客户对传祺这款车不管是乘坐的舒适性,还是驾驶的舒适性,大家的认可度都比较高。目前我们传祺车型订单量一直比较高,可以说传祺人性化、舒适度的设计有很大的关系。舒适度到底怎么样,这个也只有试过才知道,我们也欢迎各位网友到我们店来试乘试驾。

第四个方面,有人性化的技术设计。包括我们智能大灯还有仪表盘的这种蓝调设计。在高配置车型上,DVD导航和180度可视角度倒车影像,以及我们的电动座椅(前后上下可调、以及坐椅加热)像这些人性化的设计可以说在最大程度上来满足客户个性化的需求。满足各种客户的不同需求,这方面传祺做的应该说相当不错。

第五个方面,就是安全。安全可以说是现在购车的重要参数。所有跟安全相关的设备在传祺上都考虑到了,安全气囊、行人保护等。特别是传祺的底盘,采用的是十年的防腐设计,这方面也保障了我们车辆在长期行驶中的安全。

第六个方面,这是我个人总结出来的一点,就是传祺具有高性价比。目前传祺产品价格,两款手动档是12.28万和13.38万,4款自动档从14.38万到18.98万。这样的价格空间,六个车型能够满足不同客户对传祺的需求。这些车型不管哪一款,跟同档次车型相比,传祺都应该具有不可忽视的性价比优势。可以说从这六个方面可以说明传祺这个产品是相当不错的。

XGO:可以说我们是一个新店,经营一个新的品牌,那么您在管理方面有着怎样的计划?

杨总:传祺作为一个新产品,我们也是一个新店,其实还有4新可以说,我们是新的地点,我们组建的是新的团队,我们即将创造一种新的模式,我们在营销业绩上争取创造一个新的奇迹,这样加起来也就是“六新”。这么多新结合在一起刚开始可能会有一定的难度,怎么管理和经营这个店,我觉得从两个字来说就是创新。

用创新造“传奇” 广汽海恒新粤杨总专访

广汽海恒新粤4S店

传祺本身就是一个创新,它是引进的意大利技术,在两年的时间内建成这么一个广汽乘用车的工厂,然后又在很短的时间内让这款车型面市,9月3日传祺下线,10月25日传祺做为亚运礼宾车交付亚运组委会,12月20日在亚运开闭幕式举办地海心沙举行了举世瞩目的投放仪。所以说传祺本身就是一个传奇、是一个创新。所以我们今后的管理、包括我们团队的打造,我们在营销模式的创新,下一步应该就是我们广汽海恒新粤生存的灵魂、取胜的金钥匙。所以在这方面我们有很多考虑,具体来说就是我们要给客户一种购车的全新体验,另外我们会为客户提供一种管家式的服务,这是我们自己在实践中能够得到验证和推广的两个概念,我们围绕这两个概念来把海恒新粤创新的意识贯彻下去。

用创新造“传奇” 广汽海恒新粤杨总专访

4S店展厅一角

XGO:一个品牌不可能仅靠一到两款车型支撑,请您透露一下广汽在接下来新车型 的推出,以及主要面向的消费群体。

杨总:我们目前推出的传祺是广汽乘用的第一款车,这款车型刚才已经说过了,那么做为一个汽车企业的发展,肯定是要具有可持续性。据我所掌握的信息,在2011年九月份,我们会有一款1.8的车(叫什么名字现在还不清楚)面向市场,在11年11月份至12月份,我们会有一款SUV车型投放市场。从这种产品发展的计划来看,大家可以看见广汽乘用车在发展速度和灵活性方面确实是非同小可。广汽这么多年,靠几个强势品牌做的一直不错,走的很顺利,现在应该说积累了很多经验和财富。那么打造广汽传祺也是广汽人的心愿,也是广东省的心愿,更是汽车人的心愿,所以说我们今后产品的发展会非常快。我们也对广汽乘用非常有信心,希望可以通过这种持续的高速的发展,能够让广汽乘用车的汽车市场上异军突起创造新的奇迹,这也是我们的心愿,所以也请广大汽车消费者高度关注我们广汽乘用车,我们将来也会有更多、非常好的产品来提供给社会、提供的消费者。

用创新造“传奇” 广汽海恒新粤杨总专访

本站编辑与杨总合影

XGO:现在做的就是服务,请您简单介绍一下我们店从看车到购车是怎样的一个服务流程?

杨总:汽车4S店的经营和管理它有一定的规则和流程,这些流程大同小异,我刚才说的管家式的体验主要是给客户一些真实的服务,举个例子,我们4S店以后可以订飞机和火车票。这就是一种管家式的服务,你作为我的客户,你在生活和工作中有意想不到的困难,当你感觉很着急的时候我希望你首先想起我海恒新粤。从对客户的关心服务,所有的困难解决方案这方面做起。当然这种创新的服务我们还会推出很多,这里只是举些例子。我们的着眼点会把思路放的很开,可能我们的很多服务内容都脱离了汽车销售本身、脱离了4S店本身,但是我们是提供一个别人没有的服务,这中间我们不会赚取任何的利润,纯粹是为了提供服务,营造一个好的购车、消费环境,我们希望客户在第一时间遇到困难就会想起我们,我想这方面的服务应该算业内的一种创新。再比如说客户要找个餐馆吃饭,想吃什么口味,那他也可以打电话咨询我的店。所以今后我们在客服这一块会有一个比较强大的团队来做好这些增值服务。目的一个就是让客户真正感觉到在海恒新粤的确与众不同。

XGO:做为一个新品牌、一个新的专营店,可能很多消费者会有所顾虑,我们店售后保障怎么样?有什么特色的售后服务吗?

杨总:厂商服务方面是提供三年或十万公里的质量保修,这方面我们广汽传祺车型相对其它一些车型享受的服务可能更好些。作为我们4S店,我们除了在厂家规定外还会有很多店内服务,比如说我们的维修预约,预约模式这个在国内有很多品牌都做的比较好,我们为了节省客户的时间通常会采用预约或者是上门的方式,帮客户把车接到店内来维修,我们的服务顾问会在这方面密切的跟踪车辆的使用状态,客户一些意想不到的问题,我们通过一些实例事件来提醒客户,所以有很多情况我们是通过服务顾问的提醒来消除一些隐患和不必要的麻烦。这是我们来保证客户更满意更放心的一种举措。

XGO:替消费者考虑,这应该是我们今天在您这里最大的收获。再一次的感谢您接受我们的采访我们也衷心的希望我们海恒新粤店越做越好,越做越强,也祝愿传祺上市大卖!

杨总:谢谢!

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广汽海恒新粤4S店
地址:武汉市武昌区野芷湖西路西侧
电话:027-81888663

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  • 传祺: 传祺(Trumpchi),是广汽集团中高级系列轿车之一,该系列车型传承了欧洲高端品牌在操控性、舒适性和主动安全性等方面的优秀基因,采用世界先进的成熟底盘平台和动力总成技术。2010年9月13日,广汽集团又迎来了“传祺”的正式下线。作为广汽首款自主品牌乘用车,或将带领广汽迈向新的“传奇”阶段。 来自:互动百科