央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 汽车台 > 汽车台资讯 >

一汽-大众 “五星级车间”落户武汉一通

发布时间:2012年05月27日 06:56 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

随着一汽-大众维修服务的飞速发展对经销商维修车间的维修功能、维修效率及形象提出了更高要求,“五星级车间”升级原则是通过合理布置维修车间的功能区以提升维修车间使用率,通过优化流程、引入先进设备、快修、钣喷、无尘干磨等新工艺环保设备等,从而提高服务能力及维修效率,更好地提高用户及员工满意度。

一汽-大众 “五星级车间”落户武汉一通

一汽-大众 武汉一通4S店

武汉一通率先获得了全国首批20家“五星级车间”升级的机会。 武汉一通车间于10月10日开始动工,历时50天的全方位改造,于11月29-30日顺利地迎来了一汽-大众厂家领导的验收和检查, 11月30日下午,通过两天严格的各项验收检查,武汉一通车间升级改造的各项指标都达到了预期的目标效果,同时得到了一汽-大众厂家领导的一致认可,对武汉一通车间升级改造的进度给予充分肯定!

车间升级项目的引入对大众品牌致力长远发展,有里程碑的意义,统一的形象、全球最先进的测量、维修专业工具和设备,共同打造了最高效和最精细的维修服务过程。“透明车间”是用数字化改造汽车服务产业的一个范例,它将大大提升武汉一通售后服务体系的管理水平和服务水平。

一汽-大众 “五星级车间”落户武汉一通

大众CC

在对车辆进行维修保养的时候,车主最担心的就是自己的车是否被“虐待”了,维修进程如何?能否早点完工?武汉一通“透明车间”管理系统是一套以解决用户这些担心为出发点,以提高4S店运营质量为目的的数字化管理系统,该系统利用国际先进的流程量化管理思路,结合看板式管理方式,对经销商售后服务流程进行的电子化管理、统计、分析,通过“数字”实现维修服务过程的全透明,将用户的不满意减低到最低点;通过“数据”管理消灭服务过程中的盲点和工时损耗,实现车间管理的精益化。

当用户将车开到4S店大门口的时候,服务接待人员的电脑显示器便会跳出该用户的姓名,乃至以前进行维修的信息,以及曾经的要求。这不仅消灭了接待人员的“健忘症”,也让车主备感被尊重的荣耀。进入等待区后,车主可以踏踏实实地电视看,或者上网查看自己的股票,而不必不时地跑去问服务生:“我的车几点修好”?因为一个硕大的电子显示器显示着每辆车的维修进程,甚至比机场的航班显示器提供的信息还详细。

然而,维修人员并未因此变得更加忙碌,因为在他们开始工作前,已经有人根据前台的指令为其备好了零部件,他只需要扫描一下派工单上的条码,就知道自己该干什么,在什么地方干了。主管也不用根据经验向不同的工位派工了,因为在电脑系统中清晰地记录着哪个工位有空闲,或许他更多的精力和经验将用于提高维修、保养的质量,并能够腾出时间来接待那些喜欢对维修刨根问底的车主了。

相信武汉一通“五星级车间”改造升级后,将为更多的一汽-大众客户提供五星级的品质与体验,期待着所有一汽-大众用户的光临!!!

购车疑问咨询,指导,专业解析,服务和质量投诉:027-86709452 13476814415 郑先生。,您身边的汽车点评专家!

武汉车友QQ交流群:14286708 (购车,用车,养车,驾车技巧等交流群)

体验大众品质 尽在武汉一通
地址:武汉市汉阳区龙阳大道特8号
电话:027-84633666

热词:

  • 一汽
  • 五星级车间
  • 一汽-大众
  • 武汉一通
  • 一汽-大众4S店
  • 武汉4S经销商
  • 一汽: 1950年,毛泽东主席访问苏联期间,中苏双方商定,由苏联援助中国建设第一个载重汽车厂。同年4月,重工业部成立汽车工业筹备组,开始了紧张筹建工作。在大量调查研究和反复比较基础上,中央财经委员会批准第一汽车制造厂在吉林省长春市兴建。 1953年,毛主席签发《中共中央关于力争三年建设长春汽车厂的指示》。建设汽车制造厂还作为中国首批重点工程被列入第一个五年计划。1953年7月15日,第一汽车制造厂奠基典礼在长春市西南的孟家屯附近举行。毛主席亲笔题词的“第一汽车制造厂奠基纪念”汉白玉基石被安置在场地中心。 一汽的建设,凝结着全国人民的心血和汗水。 1956年7月13日,在长春第一汽车制造厂崭新的总装线上,被毛主席命名为“解放”牌的第一辆汽车试制成功。在欢声笑语和雷鸣般的掌声中,首批12辆解放牌汽车缓缓驶下装配线。这标志着第一汽车制造厂的三年建厂目标如期达到,也结束了中国不能批量制造汽车的历史。 来自:互动百科