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决赛开锣 首届服务顾问与维修技师大赛

发布时间:2012年05月27日 12:40 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


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愉悦的沟通、精确的诊断、快速的维修,这是吉利汽车举办服务顾问与维修技师大赛的初衷。10月11日,吉利汽车首届服务顾问与维修技师大赛东部赛区决赛在无锡率先“开战”,晋级的6名选手将与南部赛区、西部赛区,北部赛区的晋级选手会师上海,角逐最后的总冠军。

随着吉利汽车战略转型的进一步推进,多品牌战略格局已初步形成,而吉利汽车市场保有量的迅速增加给售后服务带来机遇的同时,也带来了挑战。消费者越来越重视服务水平、环境氛围,以及以产品为载体所带来的精神层面的享受。汽车4S店经销商们已经开始将竞争的重点由汽车销售向汽车售后服务转移。

决赛开锣 首届服务顾问与维修技师大赛

东部赛区决赛现场

参加东部决赛的服务顾问和维修技师,来自江苏、浙江、上海、江西、福建、安徽等省,均是此前在吉利各服务中心选拔赛中脱颖而出的优秀选手,他们将在历时3天的东部决赛中,参加笔试、抢答、实际操作等方面的考核。

大赛笔试考核选手的理论知识,抢答考核选手的反应能力,实操考核选手的实战技能。考核的内容涵盖接待、技术、保修以及服务流程等方面的知识,是对服务顾问人员的培训和服务技能的一次综合考核,也是对服务人员标准化流程服务意识、接车时技术能力的进一步提升,通过对用户热情周到的礼仪接待以增强用户可感知的人性化关怀。

决赛开锣 首届服务顾问与维修技师大赛

比赛现场

东部决赛服务顾问和维修技师的前三名,共计6名选手,将获得晋级全国总决赛的名额。据了解,此次大赛南部、西部和北部赛区分别于10月16日、10月22日、10月29日在广州、西安和北京举行,各赛区晋级选手将在11月8日上海举行的总决赛上,争夺吉利汽车首届服务顾问与维修技师大赛的总冠军。

吉利汽车希望通过本次比赛,打造更高水准的售后服务团队,推动吉利汽车售后服务水平的整体提升,进一步实践吉利汽车“关爱在细微处”的服务理念。

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  • 吉利: 吉利,是一汽车品牌。吉利需求在入世后不断升温,并在2003年达到了沸点,正是这3年的火爆,给了所有已经进入或打算进入的投资者极大的诱惑,也正是这入世三年的火爆,让吉利有了迅速壮大的机会。然而车市风云突变,2004年的车市又急剧降温,除了少数吉利车型生意依旧红火之外,整个车市或多或少有些皮软,当然,这也让所有狂热中的吉利汽车参与者(制造商、销售商、消费者)更加清醒和理性,进入2005年后,整个车市显得更加四平八稳。而经历04年降温洗礼后的吉利等自主品牌,正在车市中表现得更加成熟。自主品牌已非昔日吴下阿蒙,却仍未强大到与洋品牌、合资品牌分庭抗礼的地步,但吉利们正在自我雕琢中不断积蓄力量,并逐渐崭露头角。2009年10月28日晚,福特正式发出声明,首次明确吉利控购(吉利汽车的母公司)竞购其旗下的瑞典著名汽车品牌沃尔沃(沃尔沃轿车)。北京时间2010年3月28日,中国浙江吉利控股集团有限公司(简称:吉利集团)在瑞典哥德堡与福特汽车签署最终股权收购协议,获得沃尔沃轿车公司(简称:沃尔沃轿车)100%的股权以及相关资产(包括知识产权)。本次收购涉及金额18亿美元。 来自:互动百科