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精益求精 北京宝泽行BMW预约快修通道

发布时间:2012年05月27日 15:28 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


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“滴答滴答…”时间分秒消逝,而爆堵在路上的车水马龙却有增无减,从中笔者也看到了我国汽车行业的迅猛发展。同时,就不得不提到汽车售后维修保养的效率与技术。对于近期迅猛发展的的豪华车品牌市场,笔者选择了一家位于市区丽泽桥畔的、在开业半年之内就抢占了本地区20%销售份额的BMW授权经销商——北京宝泽行,来体验BMW的售后服务。

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听闻宝泽行的预约快修通道近日扬帆起航、风头正旺,于是笔者前来一探究竟。

未见其貌,先闻其声。售后快修预约专线,似乎就没有过闲暇时间,工作人员熟练地接待,亲和的微笑,难怪消息刚一出,业务就如此火爆。

实实在在,明码标价,大受中国人的喜爱。售后展厅的两处招牌似乎展示了BMW势必要将便捷、优质服务进行到底的决心。简洁流程、明码标价,这恐怕与曾经我们心中高贵神秘的BMW售后服务印象不同,然而通过接下来笔者的深入了解,我们才明白,透明化价格、标准化服务,这才是BMW之悦,这才是现代化的售后服务的典范!

且听笔者细细道来吧。

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一、电话预约:010-58061699

最先提到的电话预约是一个美丽的开始,BMW车主通话电话预约来店保养日期、所需保养项目,宝泽行的售后预约专员记录后,由快修小组进行协调安排、并告知车主维修更换的配件和花费,然后等待和恭迎车主的到来。

而在车主一进门时看到的明码标价的“BMW常见车型保养服务价格”的易拉宝上,则展示了各种BMW车型常规大小保养所需要做的项目和花费,如325i 10000公里小保养(更换机油机滤等)仅1115元,比同级别豪华车便宜1/5到1/3,这也是BMW制定的全国统一标准价格,让车主做到心中有数。

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二、查车、开单、会诊

接下来,售后维修顾问通过认真查车、仔细分析保养项目等会同快修小组打造车辆的专属快修计划,并且专门为车主预留车间资源。在为车主特别订制的快修通道上,原来的繁琐冗杂毫无踪影,取而代之的是车主舒心前来、放心交车、在VIP休息室里专程享乐。

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三、进入快修车间

在车辆进入车间的一瞬间,秒表运作,快速的换车检查、专业的迅捷维修有条不紊的在专业技师间流转。正如车主所期待,宝泽行在专有的快修工位上,在严格考核的专家手中,以苛刻的标准结合BMW创新的维修技术给予车辆高效、准时、精确地快修服务。

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快修的十二个服务项目看似简单,操作却需要极致。笔者眼前,全套精密的器械、仪表在明亮的光线中跳跃着银光;宽敞整洁的车间,似乎更像是汽车美容院;熟练、干脆的手法,不留一丝痕迹的魔术般落幕,不知道车的心理,倒是看起来很享受。

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专属预约顾问、维修接待、快修小组;专属工位、停车位、洗车优先……一切看起来高效而有序。

机油、火花塞、滤清器、制动片、制动盘、制动液……眼花缭乱的部件在飞速传递、运转,流畅的动作在专属计划中快速的结束。

场内还有与德国宝马总部24小时联线的电脑装备,看来这疑难杂症就不必担心了,几十甚至上百位高手可以为车主解决。

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四、时间飞逝于休闲娱乐中

车辆快修从进门到出库,2小时内完成,而车主可以在等待时间内享受多项娱乐设施,咖啡茶点、按摩放松、电视、DVD同步直播;针对工作繁忙的商业精英,更有VIP休息室内的上网办公区、精品报刊阅览室等呈献不同风格的私密空间……车主更可以在等待的时间里选择试乘试驾、参观新车型等,休闲何求!

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五、车主满意而归

完成快修前的最后一步:离开前的车辆清洗,细致周密,快修优先。

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阳光下的广场上车辆密集,看来宝泽行的专业、真诚已经广为传播。今天的BMW竟是如此彰显尊贵,独树一帜的引领豪华车市场,不断创新和刷新着4S服务的新标准,这,就是BMW之悦!

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详情垂询:

北京宝泽行汽车销售服务有限公司(丽泽桥4S店)

地址:北京市丰台区西三环南路59号

销售热线:010-5806 1666

服务热线:010-5806 1555

传真:010-5806 1600

北京宝泽行金融街销售展厅(金融街展示厅)

地址:北京市西城区武定侯大街6号卓著大厦102

电话:010-5260 8500 / 5260 8501

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