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公关应该承担起“爬坡门”事件的主要职责

发布时间:2012年05月29日 06:48 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


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可以说近几天来网上炒得火热的“汉兰达爬坡”事件,可以算是是丰田历史上从未遇到的一个案例。但是至今为止,丰田只是忙于舆论灭火,而并未真正出面来解释“汉兰达坡”事件的缘由。

公关应该承担起“爬坡门”事件的主要职责

此次“爬坡门”的主角-汉兰达

站在企业的立场上思考,这对于丰田来说是一件非常棘手的事:如果贸然向消费者道歉,果断承担起“汉兰达爬坡”事件的主要职责,无异于在告知世人,丰田的产品质量上不过关,拟或是设计存在重大缺陷。虽然丰田危机公关做得好,但是对于汉兰达这款产品、甚至是丰田这块依靠70年发展竖起来的金子招牌和口碑,损失都是难以估量的。(文/ 于哲)

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  • 汉兰达: 汉兰达是SUV的经典代表,但是最近由于“爬坡门”事件的原因,大家对汉兰达的关注度比较高,但是更多的是关注他的动态和丰田的态度,不过整体来说汉兰达还是一款不错的SUV. 来自:互动百科