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质量营销应同步 事件或影响我汽车工业

发布时间:2012年05月29日 08:12 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


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愈演愈烈的丰田召回事件,对丰田汽车的影响可谓是致命的。在唯一保持增长的中国汽车市场中,丰田的销量却在不断下降,而今,它又跌出了中国销量前十的位置。至此,丰田能否应对这次危机?丰田还能不能重塑辉煌?丰田给我们的启迪又是什么?

召回规模史无前例

丰田汽车自2009年9月发起历史性的召回算起,至今,已经在全球范围召回了超过1000万辆,这远远超过了其去年全年781万辆的总销量。按照丰田汽车高管的说法,接下来丰田汽车的召回将扩展至中南美洲和中东的部分地区。

被丰田确定为发展战略核心的混合动力车,也三番五次的“被召回”,这对丰田来说也是雪上加霜。

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丰田发展战略核心的混合动力车型

法国媒体认为丰田是在为规模扩张而付出代价。丰田召回数千万辆汽车,不仅是汽车品质问题,也是企业的形象问题。但造成这次召回风波的主要原因,来自于生产成本的压缩。不难想象,受到经济危机冲击的丰田极力想压缩成本,而下降的成本难免就带来了质量的下滑。因此,丰田这是自己牺牲了自己。

危机不但导致了销量和形象的受损,还对企业融资造成了困扰。标准普尔评级服务(Standard & Poor’s Ratings Services)表示,将丰田汽车(Toyota Motor)的信用评级列入负面观察名单。信用评级一旦遭下调,丰田将面临借贷利率增加风险。

这一系列的大规模召回,原本是不会发生的。丰田英国公司发言人此前承认,丰田一年前就在英国获知了一些车型油门踏板会卡住的情况,只是当时丰田不认为这构成“问题”。 而今丰田在欧洲已经承认26起油门踏板失灵状况。丰田认为,从统计学角度看,这一数字说明踏板失灵几率“非常小”。而美国政府则暗示,油门踏板问题与至少五起车祸死亡事件有关。

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踏板让丰田“头疼不已”

美国运输部长拉胡德表示:“自从发现安全隐患,我们就一直在敦促丰田采取措施保护消费者。虽然丰田现在采取了负责任的措施,但遗憾的是它费了很大的劲才走到这一步。”

至此,事件基本告一段落,日本丰田汽车公司总裁丰田章男也于2010年2月5日就丰田汽车全球召回事件向消费者道歉,并表示丰田将设立专门委员会以提高汽车安全品质。

质量应与营销相配套

说到丰田,人们想到的除了品质,还有它强有力的宣传和营销功底。丰田的营销一直以来都是被业界乃至世界企业推崇为榜样,但是,营销做的再好,产品本身品质不断下降,消费者慢慢的也都会回归理性,而不再盲目。

曾几何时,“日本制造”也是“质量差的劣等货”的代名词。而此间进军美国市场的丰田汽车,同样难逃美国人的冷眼。丰田公司不得不卧薪尝胆,重新制定市场策略他们投入大量人力和资金,有组织地收集市场信息,对美国市场及消费者行为进行深入研究,去捕捉打入市场的机会。

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丰田销量最好的车型之一

而不惜重金所做的市场调查和市场分析,丰田只为解决“生产什么和为谁生产”的问题。为了让消费者把车买回家,丰田还积极做好:如何建立自己的销售网络、如何消除美国人心目中的“日本货就是质量差的劣等货”的旧印象和如何与德国小型车抗衡这三个功课。

如果走进丰田公司,人们很容易发现,在丰田的工厂里,到处悬挂着“好产品,好主意”的标语。对此,丰田公司宣传部门解释道: “丰田所谓的好产品就是好汽车,所谓好主意就是如何去创造它、推销它、改进它”。

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曾经的丰田拥有优质的品质

好产品是丰田汽车的最终目标,研究如何制造和改进产品使其成为好产品的好主意是生产好产品的起点,而销售的好主意则是丰田好产品价值实现的途径,也是贯彻丰田“用汽车去创造一个富裕的社会”宗旨的手段,因此丰田公司十分重视销售工作。实际上,丰田因为其出色的销售工作被公认为日本企业的销售之冠。

丰田公司前任总经理石田退三先生曾明确表示:“汽车的生命在于各种机能和耐久力,而且必须物美价廉。汽车制造商的最终和最高目标是:产品要更好,价钱要更便宜,而且好主意还必须紧紧跟上好产品。改进质量和降低成本可以说是一个永恒的课题。”

由此可以看出,丰田十分重视的销售和推广对丰田汽车的发展起到了至关重要的作用。在丰田对“销售能力”的培养中,丰田发现,销售能力惊人的销售店是企业实现完全销售的保证,这也成为整个公司取得高速发展的原动力。

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丰田是十分注重销量的

丰田汽车畅销全球、经久不衰的秘诀是高品质的产品和出色的市场营销,这也正是丰田竞争力之源,丰田在世界各地,无时无刻不在强化自己的竞争优势。

丰田奉行的是“好产品,好主意”,好产品是它追求的最终目标,也是市场营销工作的开端。丰田营销的特色和取得成功的原因即在于:以好产品为根本,以促销和公关扩大知名度,刺激现实需求和潜在需求。

而今,丰田在疯狂扩张的同时,似乎忘却了当年成功的秘笈。抛开高品质,单独的营销是行不通的。因此,对丰田还保有希望的、热爱的丰田品牌的消费者都期望丰田能够汲取教训,重拾品质,为消费者带来更好的汽车产品。

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  • 丰田: 丰田(トヨタ豊田)是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时,近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。TOYOTA在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上,位列世界第三名。TOYOTA生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。 来自:互动百科