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质量成就口碑 风云2用户满意度夺冠解析

发布时间:2012年05月31日 10:56 | 进入汽车论坛 | 来源:汽车点评网 | 手机看视频


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由中国质量协会、全国用户委员会开展的2010年全国汽车用户满意度测评(CACSI)中,上市仅一年的风云2凭借过硬的产品质量轻松摘得5-7万元紧凑型车用户满意度第一的桂冠。本次CACSI的调查主要考察汽车用户对产品的满意度和对售后服务的满意度,测评指标体系包括四个维度:总体满意度、设计和性能评价、质量可靠性评价、售后服务评价。

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从表中得分情况可以看出,风云2在四大测评维度中均获同级车第一。业内人士分析认为,这个成绩的取得充分证明了奇瑞汽车在技术、产品品质以及售后服务水准等方面取得的长足进步,也进一步提升了风云2的品牌内涵价值和品牌形象。

外形出众 初获好评

本次调查当中,消费者对风云2外观的满意度占到了81%,业内专业人士也对风云2的外观设计予以好评。据了解,风云2的外形设计由意大利知名设计师团队耗时三年半创作而成,设计灵感来自于海洋之王“虎鲸”,造型上既承袭了虎鲸磅礴的霸气,又不失其在海中腾跃的灵动感。

风云2新锐的造型设计带给消费者耳目一新的感觉,同时也顺应了目前车市流行的运动风潮,因此在外形评价上,风云2首先赢得了所有人的好感。

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风云2

性能稳定 表现出色

对于汽车而言,好的外形固然重要,但性能表现才是决定汽车质量好坏的重要因素。风云2搭载奇瑞自主研发的ACTECO1.5L发动机,曾获“中国十佳发动机”称号,具有典型的“低转高扭”和“双峰扭矩”的特点。最大功率达80KW/6000rpm,最大扭矩140N•m/3000rpm,在低转速行驶时,便可获得最大动力,其性能表现在目前国内小排量发动机中十分抢眼。

在燃油经济性上,该款发动机同样发挥出色,工信部公布的风云2百公里油耗仅6.5L,为同排量车型最低。出色的动力性能和卓越的节油性能,使风云2在用户群中获得了颇高的满意度和认可度。

精益求精 安全可靠

在用户普遍关心的车辆安全性能方面,风云2也交出了满意的答卷。奇瑞公司不仅严格按照四星碰撞标准设计风云2,在生产制造中,也采用了大量高新技术确保风云2的工艺质量。材料上,风云2全部采用双面镀锌板材,一次冲压成型,并应用高刚性的笼形车身设计,不仅有力地加强了前后缓冲区域的吸能溃缩,也大大提高了车身的抗打击能力。在焊接工艺中,风云2全部采用机械手焊接和检验,确保整车无一虚焊。

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风云2一次冲压成型

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高刚性笼形车身 机械手焊接

另外,在整车配置方面,风云2也做足了功夫。全系标配ABS+EBD、集成式CAN-BUS等经常用于高级别车型中的安全配置。四安全气囊、组合式仪表、安全带未系提醒、智能倒车雷达、NVH降噪工程技术等都在风云2上得到体现,特别是风云2独有的自救式后备箱开启和碰撞自动解锁功能,更是将整车的安全保护系统向上拉高了一个档次。

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NVH降噪工程 组合式三仪表

在整车制造方面的完美苛求,使得风云2成为同级车中安全级别最高的车型,也是用户投诉最少的车型之一。在风云2获得用户满意度第一的背后,我们也看到了奇瑞汽车对产品质量精益求精的不懈追求和努力。

优质服务 树立口碑

一直以来,车主对于售后服务的评价都是考量该车口碑如何的重要因素。风云2此次获得用户满意度第一的成绩,除了得益于过硬的产品质量之外,还得益于其完善的售后服务体系。

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作为奇瑞公司的核心战略产品,奇瑞公司在风云2的售后体系建设及服务内容方面实施了一系列推进措施。在网点建设上,风云2采用4S、3S并举布局的服务格局,大力推进二、三线地区一级网络以及带服务功能的直营公司建设,加大服务网点密度,缩短服务半径,提高用户维修便利性。

在团队建设上,奇瑞全面提升风云2服务人员的服务意识和技能水平,打造优质服务团队,并进一步完善全天候24小时救援服务,提高救援的及时性和有效性。针对四季用车的不同,奇瑞还规划了风云2四季关爱活动,适时为风云2车主提供保养讲座、免费检测和维修服务。

依靠3年/10万公里的超长保修政策,经过不懈的坚持和用心服务,风云2不仅在广大消费者当中树立了良好的口碑,更数次在J.D.Power中国汽车售后服务满意度调查中获得好评。

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市场是产品最好的试金石。风云2上市仅一年,便在同级车当中率先进入十万辆俱乐部,成为名副其实的销量冠军,此次更一举获得同级车中用户满意度第一。在这些傲人成绩的背后,是奇瑞汽车对产品质量精益求精、对售后服务精耕细作的成果,也是消费者对风云2产品质量及品牌的广泛认可。目前,风云2的口碑效应也已经开始凸显,新老用户的共同努力也将助力风云2进一步拓展市场,向更高目标前行。

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