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30万元奔驰买了仅1年半 竟出现20多次故障

发布时间:2012年06月13日 10:43 | 进入汽车论坛 | 来源:人民网-汽车频道 | 手机看视频


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  刚买了一年多,行驶不到2万公里的新车,竟出现大大小小共计20项毛病,其中不乏发动机漏油、变速箱撞齿等大问题。车主平均每两周就要往4S店跑一趟,车辆累计停放在4S店进行维修的时间超过一个月。至今,很多问题4S店仍无法解决,厂家方面也没有给出任何答复……发生这样的事竟是一辆售价30多万元的奔驰轿车。

项先生的奔驰C200 CGI 时尚型轿车

  主驾座椅晃动 买车仅一周就开始修

  去年2月底,浙江温州的项先生在温州之星4S店购买了一辆北京奔驰生产的C200时尚型轿车,裸车价格31万元左右。

  高高兴兴地在4S店提了车回家,项先生在回家的路上就发现有些不对劲,“车子过桥的时候路面有些颠簸,我坐的主驾驶座椅突然出现了轻微的晃动。”项先生告诉记者,当时,刚买新车的喜悦之情还未散去,他也没有多想,但在随后几天的使用过程中,座椅晃动的情况多次反复出现。无奈,项先生在购车仅一周时间,车子仅行驶209公里时,就回到4S店维修座椅,没有想到,这仅仅是噩梦的开始。

  “当时店里的售后服务人员说,可以给我更换座椅底座。底座还没换呢,第二天别人开车我坐在后排休息,突然发现真皮座椅的侧方和后方有数道划痕。”项先生说。从项先生提供的照片来看,座椅上的五道划痕最长的有10多公分长,有些甚至有将要开裂的迹象,在其一再坚持下,4S店终于更换了整个座椅,但是,座椅晃动的情况至今没有解决。“后来我通过在车主论坛上了解才发现,座椅晃动是奔驰C级的通病。所以后来我也不修了,胚子就差,怪不得修了这么多次也修不好。”项先生无奈地说。

  车子使用了一个多月后,项先生的车门锁又发生异响,4S店表示,异响很正常,很多车都曾出现过,随后给门锁处添加了润滑油,现异响已基本消除。

  没开几天,车辆前机盖上的奔驰星徽又掉漆了。4S店二话没说,给换了。

  两个月后,车辆的遥控钥匙突然失灵,无法锁住车门,4S店给免费更换了一把。半年多之后,另一把原配的钥匙又因无法点火更被更换。

  尽管小毛病没有断过,但因为车辆至今在免费维保期内,没花什么钱,项先生仍然抱着能修就修的态度对待爱车。没想到,去年11月,新车仅行驶了约8000公里的时候,第一次出现了发动机漏油;随后,又经常出现深踩油门但车子不动的情况,即变速箱撞齿。

  项先生终于坐不住了,开始了他艰难的维权之路。

发动机漏油

  问题接踵而至 车主维权处处受阻

  “我买车是为了开的,不是为了修的。”当发动机漏油、变速箱撞齿这样的严重问题反复出现后,项先生终于发现日复一日的修车已经几乎占据了自己的全部生活,而自己的爱车也再无完全修好的可能。此后,项先生开始进行维权。

  项先生曾多次拨打北京奔驰的400客服电话,但相关工作人员仅就座椅划痕的问题进行过反馈,此后便石沉大海,没有任何回应。此外,项先生还向温州市消协、浙江交通之声FM93、汽车投诉网等相关部门和媒体反映过问题,并在各大汽车论坛的投诉版块发贴呼吁,但是至今,这辆问题车仍然没有得到妥善处理。

  经过多次协商,经销商答应,如果项先生想要将这部车卖掉,他们可以赔偿3万元的补贴款,然而,项先生的这辆问题车在市场上只能卖到25万元,加上经销商赔偿的3万元,与其34万元的购车款仍然有很大差距。

  项先生气愤地说:“我平均每两个星期去一趟4S店修车,店里从未给我提供过代步车,我每次来回打车的钱从未报销过。一旦出了质保期,我很担心还有没有人肯搭理我。车子买了才15个月,放在4S店维修的时间超过1个多月,就算是国产三四万的车子也没有这样的质量吧?谁家的新车有这么近乎变态的维修频率呢?北京奔驰让这样的不合格产品出厂,请问你们的PDI(Pre Delivery Inspection即车辆的出厂前检查)是怎么做的?出现问题之后,厂家的客服人员为什么对用户反应的问题不闻不问?这是一个负责任企业应有的态度么?”

座椅上的划痕及开裂位置

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  • 奔驰: 奔驰是德国汽车品牌,被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一,1909年6月申请戴姆勒公司登记了三叉星做为轿车的标志,象征着陆上、水上和空中的机械化。奔驰在有些地方别名宾士。威廉·迈巴赫(wilhelm maybach是戴姆勒-奔驰公司(梅赛德斯-奔驰公司前身)的三位主要创始人之一,也是世界首辆梅赛德斯-奔驰汽车的发明者之一。主要生产C级车(中档轿、跑车)、E级车(高档轿、跑车)、S级车(豪华轿、跑车),还有G型车(越野车)。 来自:互动百科